Você está prestes a cancelar sua assinatura do Sky e gostaria de esclarecimentos sobre a devolução do decodificador? Sem problemas. Se você quiser, posso mostrar os métodos e os horários em que você deve devolver o decodificador e todos os outros equipamentos que a Sky concede em empréstimo para uso de seus clientes. É uma operação bastante simples, o importante é respeitar os prazos estipulados no contrato da conhecida TV por assinatura via satélite.
Mais detalhadamente, o prazo para a devolução do descodificador Sky é de 30 dias e inicia-se a partir do momento do fecho do contrato (geralmente 1 mês após o envio do pedido de cancelamento). Se você não respeitar este prazo, terá que pagar multas bastante altas que variam de acordo com o equipamento não devolvido à Sky.
Para evitar o pagamento de multas, apenas não se esqueça de nenhum equipamento recebido em empréstimo para uso da Sky (mesmo os decodificadores antigos devem ser devolvidos, a menos que você tenha uma comunicação por escrito certificando a transferência da propriedade ao usuário) e aja nos 30 dias seguintes o encerramento do seu contrato. Simples, não é? Se você quiser saber mais e quiser saber mais em detalhes como devolver o decodificador do céu, Continue lendo. Encontre todas as informações de que você precisa logo abaixo.
Site da Sky e consulte o documento com Condições Gerais de Assinatura de Satélite Residencial.
Onde devolver os decodificadores Sky
Site da Sky, digite o seu endereço residencial no campo de texto no centro da página e clique no botão Procurar. Um mapa do Google Maps aparecerá com a lista de todos os centros Sky presentes nas proximidades.
Para descobrir para quais serviços Sky você pode devolver o decodificador, coloque uma marca de seleção ao lado do item Decodificador de retorno e uma lista de todos os centros que você pode entrar em contato aparecerá, com seus endereços e informações sobre os horários de fechamento.
Após a devolução do decodificador e de todos os equipamentos recebidos em empréstimo para uso, você receberá um recibo que certificará a entrega bem-sucedida de todos os produtos. Os produtos devem ser devolvidos em boas condições se possível, com a embalagem original e eles não devem ter sofrido alterações. Se um descodificador quebrar, não o repare por si mesmo e não mande reparar por "estranhos": leve-o a um serviço Sky e solicite a sua substituição. Se você entregar um decodificador adulterado, poderá ser solicitado a pagar o valor da multa (que também é o preço de resgate do produto).
No caso de roubo ou perda do decodificador Sky, deverá enviar à Sky uma cópia do relatório de furto em até 7 dias (via carta registrada com aviso de recebimento) ou será solicitado o pagamento de multas por não devolução do equipamento.
O que fazer em caso de dúvidas e / ou problemas
esta página da web e selecionando opções Gerencie sua assinatura é Pedido de cancelamento de assinatura nos menus suspensos 1. Selecione é 2. Escolha os detalhes.
Você pode então escolher se deseja enviar um email ao suporte Sky clicando no item Escreva para nós imediatamente, auto conversar com uma operadora fazendo login com sua Sky ID ou entrando em contato com a Sky por telefone no número 199.100.400 (o serviço está disponível todos os dias das 8h30 às 22h30 e a chamada tem um custo máximo de 15 cêntimos a partir da rede fixa, a partir do móvel os custos variam consoante o operador utilizado).
Se você precisar de ajuda para completar o cancelamento da assinatura Sky, você pode consultar minha postagem com eu Formulários de cancelamento da Sky em que mostrei a você as etapas a serem seguidas para cancelar um contato da Sky TV por assinatura.
Em princípio, tudo o que você precisa fazer é conectar-se ao site da Sky, selecionar o formulário relacionado à sua situação contratual (por exemplo, Formulário de cancelamento após o término do contrato Sky cancelar um contrato Sky em seu vencimento natural, O formulário de rescisão do contrato da Sky não expira cancelar o contrato Sky antes do vencimento anual ou Formulário de rescisão do contrato da Sky nos primeiros 14 dias cancelar uma assinatura assinada remotamente por menos de 14 dias) e preenchê-lo em todos os seus campos.
Quando a operação estiver concluída, imprima o documento e envie-o via recomendado a / R no endereço Sky P.O. Box 13057 - 20141 Milão. Os módulos também podem ser usados para contratos Sky + Fastweb. Já para os contratos Sky + TIM, existem formulários específicos e a documentação deve ser enviada para Sky Italia s.r.l. a / c Telecom Italia S.p.A., Atendimento ao cliente, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM).
Em relação a mim custos de desativação e qualquer penalidades a ser pago pela rescisão do contrato, aqui estão os valores devidos.
- Se você cancelou um contrato Sky dentro de 14 dias você não tem que pagar nada.
- Se você cancelou um contrato Sky antes de seu vencimento natural, você deve pagar uma taxa de desativação padrão de € 11,53 mais um reembolso por quaisquer descontos e promoções que você usou. Se subscreveu a Sky sem usufruir de promoções especiais e não violou outras obrigações contratuais, apenas terá de pagar a desactivação standard de € 11,53.
- Se você cancelou um contrato Sky com expiração natural, ou seja, um ano após a última renovação (enviando a comunicação pelo menos 1 mês antes do prazo) você não precisa pagar nada.
Com isso, deve ser tudo. Se ainda tiver dúvidas, experimente consultar os tutoriais e links aprofundados que lhe dei anteriormente e dê um “salto” nesta página do site Sky onde estão todas as informações relacionadas com retorno de decodificadores e cartões inteligentes após a rescisão de um contrato.
Se você seguir cuidadosamente todas as indicações que eu dei a você e as instruções que você encontra nas páginas que eu relatei a você, você poderá entregar todo o equipamento à Sky sem incorrer em penalidades inesperadas ou outros custos indesejados.
