Como falar com uma operadora Vodafone, TIM, 3 ou Wind

Quando temos um problema com o telefone celular, todos confiamos no atendimento ao cliente de nossa operadora de telefonia confiante de que um operador pode fornecer a assistência de que precisamos o mais rápido possível. Muitas vezes, a esperança é vã, considerando que, por causa dos sistemas automáticos adotados pelos call centers, muitas vezes torna-se um negócio poder falar com uma pessoa em carne e osso.

Se você também está cansado de fazer mil tentativas diferentes e sempre ouvir as mesmas mensagens chatas registradas antes de falar com um operador, saiba que você chegou no lugar certo na hora certa. Na verdade, estou sugerindo algumas dicas sobre como falar com uma operadora da Vodafone, TIM, 3 ou Wind, usando as combinações de teclas certas em serviços de assistência automática ou talvez melhor ainda, os canais de assistência social que agora todas as operadoras colocam. eliminação de clientes.Antes de entrar em detalhes neste guia, uma premissa importante: serviços de assistência por telefone estão sujeitos a variações freqüentes, por isso não é de excluir que as teclas que estou sugerindo possam mudar, em parte ou completamente, após a publicação do tutorial. À luz do que acaba de ser dito, convido-o a não "correr depressa" e a seguir sempre atentamente as indicações dos serviços automáticos. E agora vamos para a ação!Como falar com um operador da Vodafone

Vamos começar com

Vodafone

agora. Se você estiver desesperadamente tentando entrar em contato com um operador de call center, mas não puder, tente ligar para 190 horas de uma vez entre as 7:00 e as 24:00 e ouça a mensagem de boas-vindas do serviço de suporte por telefone da Vodafone.Em seguida, aguarde na fila até que a voz gravada não comece a listar todas as opções disponíveis e pressione a tecla1 to para solicitar assistência em um número de celular. Em seguida, pressione4para solicitar suporte de um operador, pressione

2para solicitar assistência sobre ofertas ativas em sua linha e confirme que deseja falar com um operador pressionando2. Se você perdeu seu smartphone e deseja bloquear seu SIM, pressione1-4e depois3.Alternativamente, se você quiser fazer isso primeiro, você pode entrar em contato com o suporte da Vodafone via PC ou smartphone usando os canais sociais da empresa.Se subscreveu oFacebook, pode ligar-se à página de TI da Vodafone e solicitar assistência ao operador, enviando uma nova mensagem privada (basta clicar no botãoMensagem

), localizada no canto superior direito. Na mensagem, você deve especificar detalhadamente os problemas para os quais deseja obter ajuda e fornecer seu número de telefone (ou, em qualquer caso, o número para o qual solicita assistência). No Twitter, no entanto, você pode mencionar a conta @VodafoneIT no início de uma mensagem e usar a hashtag # tw190 para chamar a atenção para a assistência. O operador entrará em contato com você em breve para se comunicar em particular via mensagem direta (onde não há limite de 280 caracteres).

Em geral, os representantes dos serviços da Vodafone respondem de segunda a sexta-feira das 9h às 21h e aos sábados das 10h às 18h. Para mais detalhes, pode consultar o meu tutorial sobre como falar com um operador da Vodafone.Como falar com um operador TIMSe você tiver um cartão TIM e quiser falar com um operador deste gerente, você deve ligar para 119 do seu celular e pressionar o botão correspondente à assistência comercial, técnica e administrativa, que deve ser o4. Então você tem que solicitar acesso aos serviços de assistência administrativa e comercial pressionando

2evocê tem que escolher a opção "outras necessidades" pressionando o botão correspondente (que deve ser6

Se ao final do procedimento não responder a qualquer técnico de TIM (às vezes, infelizmente, a chamada é interrompida com uma mensagem pedindo-lhe para usar serviços de assistência via SMS), ligue novamente

119e apoio pedido de serviços multimédia TIM (TIMVision, TIM Music etc.). Desta forma, mesmo que a opção selecionada não aborde especificamente a linha de telefone celular, você poderá falar com um operador. Se você precisar bloquear um SIM devido ao roubo ou perda de seu telefone, digite a seqüência de teclas4-3.Você pode contatar o suporteTIM também de um telefone fixo, basta ligar para 119, disque o número de telefone para o qual a assistência precedidos de um asterisco (*) e seguido pelo apagados (#) e pressione o botão

1para confirmar. Em seguida, siga as indicações da voz registrada e escolha acessar os serviços de assistência comercial, o botão direito para pressionar deve ser4.Finalmente, deixe-me apontar os canais sociais da TIM para receber assistência de um PC ou smartphone (provavelmente o serviço que atualmente oferece o mais alto grau de velocidade e simplicidade).

Para entrar em contato com a página oficial da TIM no Facebook, conecte-se a ela e clique no botãoMensagem. Em seguida, digite uma mensagem em que você explique brevemente seu problema (e indique o número no qual deseja receber assistência) e aguarde uma resposta dos técnicos da TIM. Uma vez que agora apoiar página é unificado entre TIM e TIM fixo (ex-Telecom Itália) é recomendado para adicionar à mensagem, até mesmo a hashtag #TIMfisso(de modo que os técnicos podem mais facilmente resolver sua solicitação de suporte). Se você preferir usarTwitter, você pode enviar um tweet mencionar TIM119Alessio @, @ @ TIM4UStefano TIM119Giulia ou o início de sua mensagem. Em breve, a assistência da TIM será adicionada aos seus seguidores e entrará em contato para continuar a discussão via mensagem direta (ou seja, mensagem privada). Também neste caso, recomenda-se usar a hashtag#TIMfissono corpo da mensagem. Mais informações estão disponíveis no meu tutorial sobre como falar com um operador TIM.Como falar com um operador TreContinuamos este guia sobrecomo falar com um operador da Vodafone, TIM, 3 ou Wind

falando sobre

Tre. Se utilizar um cartão SIM da 3Italia, ligue para o número133e, no final da mensagem de boas-vindas, pressione a tecla

2.Agora aguarde enquanto a voz gravada que você lista a lista de opções disponíveis e selecione a primeira opção para desativar os serviços pagos, premindo o botão e, em seguida, o2 para falar com um operador, pressione 9

.Se preferir rivolgerti aos canais de comunicação sociais, você pode falar com um operador 3 Itália, ligando para a página oficial do Three on Facebook e clicar no botão antesContatocolocado no canto superior direito e depois no Facebook Login. Uma vez autenticado com sua conta do Facebook e seu número de telefone, que você precisará digitar na página que será aberta, você pode entrar em contato com um técnico de Tre.Você está inscrito noTwitter? Nesse caso, você pode enviar uma mensagem para @Tre_Assistance mencionando a conta no início do seu tweet. Os métodos de comunicação são os mesmos da TIM e da Vodafone.3 perfis online da Italia estão disponíveis todos os dias das 9.00 às 0.00. Você pode encontrar mais informações sobre como eles funcionam (e não apenas) no meu tutorial sobre como entrar em contato com um operador 3.Como falar com um operador WindSe você tiver uma linha

Wind, você pode entrar em contato com o suporte telefônico do seu operador chamando155e pressionando a combinação de teclas2

,3e1/2/3dependendo do tópico para o qual você deseja receber suporte (ofertas e informações sobre tráfego de voz / dados, configuração da Internet, solução de problemas de conexão). A chamada é gratuita apenas na linha Wind e nos serviços telefônicos fixos Infostrada e Telecom Italia. Siga as instruções e horários do serviço automático com cuidado.

Claro, o Wind também possui canais sociais que permitem receber assistência via computador, smartphone ou tablet. NoFacebook, você pode entrar em contato com a página oficial do operador e solicitar suporte clicando no botão

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