Saindo em um site de venda de usados, você se deparou com uma oferta irresistível para dizer o mínimo: um smartphone de última geração vendido por um preço bem abaixo do preço de tabela, então você pegou a bola e fez a compra. Em poucos dias você recebeu o smartphone e ficou satisfeito porque, apesar de ser um item usado, está em perfeito estado: sem arranhões e sem sinais de desgaste no display ou na traseira ... está praticamente como novo!
O problema surgiu mais tarde, quando você inseriu o SIM no terminal, ligou-o e percebeu um fenômeno "estranho": o telefone funciona perfeitamente, mas não permite fazer ou receber chamadas. Preocupado com o ocorrido, você recorreu ao seu melhor amigo, que sabe muito mais do que você em termos de tecnologia, que lhe disse que provavelmente o smartphone foi bloqueado pela operadora. No entanto, ele não foi capaz de explicar porque isso aconteceu, muito menos como desbloquear um telefone bloqueado por uma operadora.
Antes de cair em pânico total, o que você diria se eu lhe desse algum esclarecimento a esse respeito? Você concorda? Pois bem, então fique à vontade, leia atentamente as informações contidas nos próximos parágrafos e implemente as "dicas" que irei dar para tentar desbloquear seu smartphone bloqueado pela operadora. Desejo-lhe uma boa leitura e boa sorte em tudo!
como verificar o IMEI, dê uma olhada no estudo aprofundado que acabei de vincular a você.
Após obter o código IMEI do telefone, conectado a um dos sites que permitem verificar o IMEI bloqueado, por exemplo, Planos de Numeração Internacional, insira o código IMEI do seu smartphone no campo Digite o número IMEI abaixo e então pressiona o botão analisar.
Se o seu dispositivo foi bloqueado pela operadora via IMEI, você verá o símbolo >|< na parte vermelha da barra colorida localizada em correspondência com o texto Avaliação de Validade IMEI, localizado dentro da seção Informações sobre IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.
Um site ainda mais confiável e preciso do que os Planos de Numeração Internacional é CheckMEND, que permite verificar se um telefone foi bloqueado via código IMEI, graças a um procedimento de análise aprofundada, que custa £1,99 (IVA incluído).
Recordo que, se o seu telefone estiver realmente bloqueado pela operadora através do código IMEI, ficará totalmente funcional mas não poderá ser utilizado para fazer e receber chamadas, uma vez que não é possível utilizar a linha telefónica a seguir ao bloqueio. Quaisquer cartões inseridos no slot SIM do telefone bloqueado por IMEI são, portanto, inutilizáveis.
o que fazer quando um celular é roubado) Se esta for a situação em que você está infelizmente agora e o dispositivo em sua posse for realmente roubado, registrar uma reclamação do incidente, indo para a estação mais próxima do carabinieri ou do polícia, trazendo seu celular e toda a documentação de compra em seu poder. Do contrário, você pode se meter em sérios problemas e correr o risco de ser acusado de bens roubados e outros crimes que podem ser processados.
Naturalmente, o telefone em sua posse será devolvido ao legítimo proprietário que, por sua vez, preencheu um relatório de roubo / perda e, se tudo correr bem, você poderá obter uma indemnização pelos danos sofridos, uma vez que quem lhe revendeu o telefone praticamente o enganou.
De qualquer forma, da próxima vez que você decidir comprar itens usados na Internet, tente prestar mais atenção ao perfil do vendedor, talvez referindo-se aos comentários e análises de outros usuários, e compre em plataformas seguras que oferecem garantias caso surjam problemas. semelhantes aos que você enfrentou. Se quiser saber mais sobre o assunto, fique à vontade para consultar o guia onde explico como fazer compras online com total segurança.
Se o proprietário anterior do telefone em sua posse não tiver pago todas as parcelas do dispositivo adquirido por assinaturapor outro lado, o bloqueio do terminal através do código IMEI foi efectuado na sequência deste incumprimento por iniciativa do próprio operador. Neste caso, para tentar remediar a situação, você terá que entre em contato com o atendimento ao cliente da operadora de telefonia que cometeu o bloqueio, explique a situação, forneça a documentação de compra em seu poder e siga as instruções que serão fornecidas para remediar a situação. A seguir, lembrarei brevemente como você pode entrar em contato com as principais operadoras italianas por telefone.
- TIM - ligue para o número 119 e, depois de ouvir a voz orientadora, pressiona o número 4 para receber ajuda, então no número 2 para pedir ajuda em relação aos serviços de assistência administrativa e comercial e em seguida digitar o número 6 para falar com uma operadora. Para mais informações sobre como entrar em contato com a TIM, dê uma olhada no tutorial que linkei para você.
- Vodafone - Ligar para 190, então pressiona o botão 1 para solicitar assistência na telefonia móvel e, em seguida, pressione o botão 4 para pedir ajuda a um consultor. Para mais informações sobre como contactar a Vodafone, leia o guia que dediquei ao tema.
- Vento - ligue para o número 155 e aperta o botão 2 para assistência. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Wind, leia o tutorial que acabei de acessar.
- Três - ligue para o número 133 e usar a sequência 2-2-9 para falar com um consultor. Para obter mais detalhes sobre como entrar em contato com Tre, leia a análise aprofundada que dediquei ao assunto.
Recordo que as combinações de números a utilizar para falar com um consultor estão sujeitas a variações frequentes por parte dos respectivos operadores, por isso siga sempre as instruções do guia de voz para evitar problemas. Após entrar em contato com a operadora que bloqueou o aparelho por telefone, explique sua situação e forneça todos os dados que serão solicitados. Muito provavelmente, a operadora irá fornecer-lhe um número de fax para encaminhar a documentação para (incluindo seus documentos de identidade válidos) e irá desbloqueá-la em alguns dias úteis.
Se a operadora que efetuou o bloqueio não desbloquear o seu aparelho, mesmo que você tenha fornecido toda a documentação do caso que comprova a compra regular do aparelho, faça valer os seus direitos entrando em contato com uma associação de defesa dos direitos do consumidor, como aADUC (Associação pelos Direitos dos Usuários e Consumidores) que no passado já tratou de casos semelhantes ao seu (como o que você encontra neste link).
Outras soluções para desbloquear o telefone bloqueado pela operadora
Ao encontrar problemas relacionados ao bloqueio do telefone pela operadora, alguns usuários tentam resolver "pelo caminho errado". Em alguns casos, por exemplo, eles são destinados a usuários experientes no modificação do IMEI, que pode ser perpetrada por meio de equipamentos especiais que permitem "anular" as restrições impostas pela operadora que bloqueou o terminal. Como você pode imaginar, realizar este tipo de procedimento é ilegal.
Em outros casos, os usuários recorrem a sites que oferecem códigos de desbloqueio, muitas vezes mediante o pagamento de uma taxa, por meio da qual é possível desbloquear os terminais bloqueados pela operadora. Aconselho-o a não recorrer a soluções semelhantes porque não funcionam bem: é muito melhor contactar o operador que cometeu o bloqueio directamente e assim evitar mais problemas.
