Quando você se inscreveu em Netflix, você imediatamente se tornou um observador de farra, essa é uma daquelas pessoas que passam tardes inteiras ou noites inteiras para "devorar" séries de TV assistindo um episódio após o outro. Se dependesse de você você ainda estaria, mas seus compromissos de trabalho e, acima de tudo, sua vida privada fizeram com que você não tivesse mais todo aquele tempo para se dedicar às séries de TV; então você decidiu tomar uma decisão drástica e encerrar sua conta Netflix, a fim de economizar algum dinheiro todos os meses também. Bem, sobre o quê? Você fez uma escolha sábia para qual é a sua situação. Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista e é precisamente por isso que o ajudarei a concluir a operação.
Se você me der cinco minutos do seu tempo livre, posso explicar como cancelar a assinatura do Netflix agindo a partir de um PC, smartphone ou tablet para cancelar sua assinatura e, em caso de não acesso ao serviço por alguns meses, deletar completamente o conteúdo de sua conta. A operação é muito simples e não envolve nenhum custo: basta fazer o login no Netflix, clicar em um botão e ... aguarde.
Antes de prosseguir e chegar ao cerne deste tutorial, quero esclarecer que a Netflix não oferece uma opção direta para excluir a conta (para ficar claro, não é possível excluir o perfil como acontece no Facebook ou Twitter): ele é possível apenas cancelar sua assinatura do serviço, excluir seus dados (substituindo-os por informações fictícias) e aguardar 10 meses, período após o qual a Netflix exclui todas as informações contidas em contas "abandonadas" (sem acesso). Tudo limpo? Bem, então vamos prosseguir.
Netflix e faça login na sua conta (se necessário). Em seguida, selecione sua conta de usuário, mova o cursor do mouse sobre flecha localizado no canto superior direito da tela e selecione o item Conta no menu que é aberto.
Na página que aparece na tela, clique no botão Cancelar assinatura que está à esquerda, remova a marca de seleção do item Sim, envie-me um e-mail sobre programas de TV e filmes adicionados recentemente e ofertas da Netflix (se quiser evitar o recebimento de e-mails promocionais da Netflix) e pressiona o botão Confirme cancelamento.
Missão cumprida! Sua assinatura da Netflix foi cancelada. No entanto, você pode continuar a usar o conteúdo do serviço até o vencimento natural do período de faturamento atual (que é indicado na página de cancelamento de assinatura, ao lado do item O cancelamento terá efeito a partir do final do período de faturamento atual, no dia).
Após essa data, se você não fizer mais login em sua conta Netflix para 10 meses, todos os dados contidos em sua conta serão excluídos e, portanto, a própria conta será removida dos sistemas Netflix. Antes de expirar os 10 meses, no entanto, você pode refazer seus passos, ativar uma nova assinatura do Netflix (seguindo o procedimento que também expliquei em meu tutorial sobre como ativar o Netflix) e encontre todos os seus conteúdos onde os deixou.
Se desejar, enquanto se aguarda a exclusão de seus dados dos servidores Netflix (após 10 meses do último acesso à sua conta), você pode modificar as informações associadas ao seu perfil e substituí-las por dados fictícios. Para fazer isso, vá para o menu Conta da Netflix e clique em Editar e-mail, Mudar número de telefone é Atualize as informações de pagamento modificar, respectivamente, o endereço de e-mail, número de telefone e dados de pagamento associados à conta (ou ainda eliminar alguns dos dados em questão, clicando nos itens adequados).
Você se inscreveu no Netflix usando oloja Itunes Apple em vez de um cartão de crédito ou conta PayPal? Neste caso, para cancelar a assinatura do PC, você precisa abrir iTunes (se você usa um PC com Windows e não tem iTunes baixado, descubra como fazer lendo meu tutorial sobre isso), vá para o menu Conta (topo) e selecione o item Ver minha conta deste último.
Na janela que se abre, insira os detalhes de login do seu ID Apple (se necessário), pressione Entrar e vá até o final da página exibida na tela. Neste ponto, clique no item Gerir colocado na frente da escrita Assinaturas.
Será oferecida a você uma lista com todas as assinaturas pagas ativas por meio de sua conta na iTunes Store: encontre aquela relacionada a Netflix, clique no item Editar que está na frente deste e pressiona o botão Cancelar assinatura para então confirmar.
Mesmo em caso de cancelamento através da iTunes Store, a assinatura da Netflix (e, portanto, o acesso a todos os conteúdos da plataforma) permanece válida até o vencimento natural da assinatura existente. A data de validade está indicada na página de cancelamento da iTunes Store.
Observação: se você tiver um plano Netflix Standard ou Premium, saiba que cancelar sua assinatura também impedirá que as pessoas com quem você compartilhou sua assinatura acessem o serviço. Você também deve saber que, para que os dados da sua conta sejam excluídos dos servidores Netflix, você também deve impedir que outros usuários acessem o seu perfil por 10 meses após o cancelamento.
Android, iOS e Windows 10 Mobile: assim que o aplicativo for iniciado, faça login em sua conta (se necessário), selecione a sua perfil de usuário e pressionaícone de hambúrguer localizado no canto inferior direito ou superior esquerdo da tela (dependendo do seu sistema).
Neste ponto, selecione o item Conta no menu que é aberto, se você estiver usando o Android, escolha o navegador para continuar (por exemplo, cromada), pressiona o botão Cancelar assinatura e confirme tocando no botão Confirme cancelamento. Se você não deseja receber e-mails promocionais da Netflix, desmarque o item Sim, envie-me um e-mail sobre programas de TV e filmes adicionados recentemente e ofertas da Netflix
A partir do momento do cancelamento, você poderá continuar usando a Netflix até o vencimento natural da assinatura atual (a data é indicada na página de cancelamento da Netflix, ao lado do item O cancelamento terá efeito a partir do final do período de faturamento atual, no dia) Se, a partir desse dia, você não fizer mais login em sua conta por um período de 10 meses, todas as informações vinculadas ao perfil serão excluídas dos servidores Netflix. Caso contrário, se você entrar em sua conta antes do prazo de 10 meses e ativar uma nova assinatura do Netflix, encontrará todos os seus dados onde os deixou.
Como você diz? Você gostaria de excluir seus dados da Netflix antes de 10 meses? Infelizmente, não há uma opção específica para fazer isso, mas você pode alterar as informações vinculadas à sua conta e substituí-las por dados fictícios: em seguida, volte ao menu Conta do aplicativo Netflix e pressiona as vozes Editar e-mail, Mudar número de telefone é Atualize as informações de pagamento para alterar o endereço de email, número de telefone e dados de pagamento associados à conta (ou mesmo eliminá-los, como no caso do número de telefone).
Você tem um Iphone ou um iPad e você assinou o Netflix pela iTunes Store? Neste caso, você precisa acessar o menu para cancelar sua assinatura Definições iOS (o ícone de engrenagem na tela inicial), vá para iTunes Store e App Store, selecione o seu identificação da Apple e, em seguida, toque no item Ver ID da Apple que aparece no centro da tela.
Se necessário, autentique-se via Face ID, Touch ID ou senha Apple ID e, no menu que aparece na tela, toque no item Assinaturas. Identifique, portanto, a entrada relativa a Netflix, selecione-o e toque no botão Cancelar assinatura para cancelar sua assinatura.
Observação: se você tiver um plano Netflix Standard ou Premium, cancelar sua assinatura impedirá que outras pessoas com quem você a compartilhou acessem o serviço também. Para que os dados da sua conta sejam excluídos dos servidores Netflix, você também precisará impedir que outros usuários acessem o seu perfil por 10 meses.
Centro de ajuda da Netflix, role a página para baixo e clique no item primeiro Iniciar um bate-papo e então nisso Descreva o problema.
Em seguida, digite a mensagem que deseja enviar para o serviço de suporte da Netflix e clique no botão Mandar para prosseguir. Alternativamente, clique no vice Ligue para nós e entre em contato com o suporte por telefone da Netflix em 800-797-634 (disponível das 10h00 às 22h00) digitando o código exibido na caixa que aparece na tela (na caixa vermelha).
Se desejar, você também pode entrar em contato com o suporte da Netflix para solicitar o cancelamento instantâneo de sua conta, mas tais solicitações dificilmente são levadas em consideração (você deve cancelar a assinatura e esperar 10 meses, conforme expliquei acima). Em qualquer caso, não custa tentar!
