Não estar totalmente satisfeito com sua experiência com Fastweb, você decidiu cancelar o contrato de assinatura que celebrou com a operadora. Sem nunca ter realizado um procedimento semelhante, no entanto, você tem dúvidas sobre o que fazer e por isso não se importaria se alguém lhe explicasse como retirar-se do Fastweb. Não tem problema: se quiser, posso explicar como devo proceder!
Antes de entrar no mérito do procedimento, quero tranquilizá-lo sobre uma coisa: ao contrário do que você possa pensar, cancelar sua assinatura Fastweb não é nada difícil. Para evitar o pagamento de penalidades "altas", na verdade, basta estar atento aos custos de descomissionamento a incorrer e devolver os equipamentos na forma e nos prazos previstos em contrato.
Então, podemos saber que você ainda está aí? Coragem: fique à vontade, gaste todo o tempo que precisar para se concentrar na leitura dos próximos parágrafos e, mais importante, implemente as "dicas" que vou lhe dar. Não me resta mais nada a fazer, exceto desejar boas leituras e boa sorte em tudo!
esta página, clique no link Formulário de repensar de oferta fixa (formulário de retirada antecipada) e baixar do arquivo. clicando no ícone de flecha ou naquele de disquete.
Em seguida, imprima o formulário, preencha-o na íntegra com atenção, assine e envie. recomendado a / R para o endereço indicado abaixo, lembrando de anexar também um documento de identidade válido.
Lembro-lhe, no entanto, que o direito de rescisão não o isenta de devolução de equipamento que a Fastweb pode ter concedido a você como empréstimo para uso. Na verdade, se você não fizer isso, incorrerá no pagamento de multas e outros custos acessórios.
Site da Fastweb e faça login usando as credenciais que foram fornecidas a você ao assinar o contrato. Caso você não se lembre deles, clique no link Você esqueceu sua senha? e siga o assistente para recuperar suas credenciais, seguindo as instruções fornecidas a você na tela.
Depois de fazer o login em sua conta, forneça todos os dados solicitados e siga as instruções fornecidas para preencher o formulário de cancelamento online corretamente e fazer o download. Depois de fazer o download do documento, imprima-o, assine-o e envie-o por correio recomendado a / R no endereço indicado abaixo (lembrando-se de anexar uma cópia do seu documento de identidade).
Eu quero dizer a você que pode demorar até 30 dias para que a Fastweb aceite o seu pedido de cancelamento. Enquanto isso, você pode continuar a usar o serviço e, é claro, terá que continuar pagando a taxa de assinatura de sua oferta. Lembro-lhe, então, que você será obrigado a pagar o custos de desativação e para realizar o devolução de equipamento que você recebeu como empréstimo para uso, com base nas restrições de seu contrato.
Taxas SOS, que permite comparar as melhores promoções formuladas pelos principais operadores, permitindo-lhe identificar a que melhor se adapta ao seu perfil.
Depois de identificar a oferta mais adequada para você, entre em contato com a operadora que a formulou e forneça a sua código de migração: o código alfanumérico que consiste em 7 a 18 caracteres que identifica exclusivamente as linhas e permite que você alterne facilmente de um operador para outro.
Caso não encontre o código em questão, saiba que ele deve constar na nota fiscal, ao lado dos dados pessoais do proprietário. Se tiver mais dúvidas, consulte o guia onde explico detalhadamente como encontrar o código de migração ou, se preferir, entre em contato com a assistência da Fastweb ligando para o número 192193 e faça sua solicitação à operadora que irá atendê-lo.
De acordo com a legislação em vigor, a transição para a nova operadora deve ser concluída em 10 dias úteis mas, muitas vezes, os tempos podem ser estendidos por 10-15 dias por motivos técnicos. Enquanto você espera que a transição da operadora antiga para a nova seja concluída, você simplesmente terá que seguir as instruções que serão fornecidas a você pelo novo provedor (geralmente você deve assinar alguns documentos que são entregues em sua casa )
Também neste caso, lembro que, após o cancelamento, você terá que corresponder a Fastweb i custos de desativação previsto em seu contrato e realizar o devolução de equipamento que foram dados a você como empréstimo para uso.
esta página do site Fastweb para informações sempre atualizadas a esse respeito.
Sobre a devolução de equipamentoem vez disso, lembre-se de enviar modems e outros dispositivos para Fastweb em tempo hábil, de modo a evitar o pagamento de penalidades. Normalmente, a devolução do equipamento deve ser feita Não mais tarde que 45 dias desde a rescisão do contrato, mas para informações mais detalhadas, consulte as restrições previstas no seu contrato.
Em teoria, Fastweb deve dizer a você como devolver o equipamento em sua posse. Se por algum motivo isso não acontecer, entre em contato com a operadora no número 192193, para que você saiba em detalhes como devolver o modem e outros dispositivos em sua posse.
Caso você se esqueça de devolver o equipamento recebido em empréstimo para uso à Fastweb, você incorrerá no pagamento de penalidades que podem variar de um mínimo de 10,08 euros a um máximo de 110,92 euros para cada dispositivo não devolvido. Mais informações aqui.
termos e condições gerais da linha móvel Fastweb e da carta de serviços, que pode consultar no site do operador.
Se, por outro lado, você quiser desative completamente sua conta, deverá preencher um pedido por escrito no qual deverá inserir os dados pessoais do titular da linha, o motivo pelo qual pretende encerrar o serviço e os seus dados de contacto, tendo o cuidado de o enviar até recomendado a / R no seguinte endereço (junto com uma cópia de um documento de identidade válido).
Quando a Fastweb receber sua solicitação, você deverá ser contatado pelo atendimento ao cliente da operadora. Nesse momento, basta confirmar as suas intenções, respondendo afirmativamente à questão relativa ao seu desejo de encerrar o serviço.
