"Olá Salvatore,eu não posso baixar o iTunes. Eu clico no botão de download, mas nada acontece. Você pode me ajudar? This "Este é um trecho de uma mensagem que recebi há alguns dias, mas na realidade existem muitos amigos que me escrevem para relatar problemas relacionados ao download ou à atualização do iTunes (especialmente no Windows). Aqui está a razão pela qual hoje decidi cuidar do assunto e publicar este post.No guia que você está prestes a ler, tentaremos analisar - e resolver - juntos os problemas mais comuns que podem impedir o download, a instalação ou a atualização do iTunes no Windows e no Mac OS X. Na maioria dos casos, não é problemas insuperáveis, longe disso, mas se você não sabe onde colocar as mãos torna-se ainda mais difícil.

Então, eu diria que não perca mais tempo e vá direto para a ação. Vamos primeiro ver como desbloquear o download do iTunes quando o site da Apple parece inacessível ou o botão para baixar o programa não funciona. Em seguida, lidaremos com problemas relacionados à atualização do software e sua falha em começar a seguir uma atualização ou uma nova instalação.

Se você não puder fazer o download do iTunes

no site da Apple, é provável que o bloqueador de pop-ups do seu navegador esteja definido de forma muito restritiva e impeça o download do programa.Para resolver o problema, se você usar o Internet Explorer, clique no ícone sell'ellona no canto superior direito e selecione o itemOpções da Internet, no menu que aparece. Nas versões mais antigas do software, em vez do ícone de engrenagem, há a entrada

Ferramentas: clique nela.Na janela que é aberta, selecione a guiaPrivacy scheda, certifique-se de que o itemActivate block blockeresteja selecionado e pressione o botão bott Settings bottone localizado próximo a ele. Finalmente, expanda o menu suspensoBlock level

, selecione a entradaMiddle from desta última e clique emOKpara salvar as alterações.Se você não usa o Internet Explorer, mas outro navegador (como o Chrome ou o Firefox), leia meu guia sobre como desbloquear pop-ups para descobrir como desbloquear pop-ups no último. Mas eu recomendo que você: não desabilite completamente o filtro anti-popup, você corre o risco de ser invadido por janelas publicitárias! Se você realmente quiser fazer um teste, desative o filtro temporariamente, inicie o download do iTunes e reative-o.Se o site do iTunes não puder ser acessado ou se o desbloqueio de pop-up não funcionar, você poderá fazer o download do programa no site do Major Geeks, que fornece links diretos para iniciar o download do aplicativo dos servidores da Apple. Tudo o que você precisa fazer para iniciar o download é clicar no item  Download @ Authors Site (32 Bit)se você estiver usando uma versão de 32 bits do Windows ouDownload @ Authors Site (64 bits)se você estiver usando um Versão de 64 bits do Windows.Se você já tem o iTunes instalado no seu computador, mas não consegue baixar uma atualização para o programa, tente as etapas a seguir.Se você estiver usando um PC WindowsCertifique-se de estar conectado ao sistema com uma conta de administrador. Você pode verificar facilmente as permissões de sua conta acessando a seção Acc Contas de Usuário of doPainel de Controle

(sob a foto do seu perfil você deve nos escrever

AdministradorouAdministrador). Se você não estiver logado como administrador, faça o login no sistema com uma conta com permissões mais altas e repita o procedimento de atualização do iTunes chamandoApple Software Update

no menu Iniciar do Windows.

Faça o download e instale as atualizações mais recentes para o Windows (via

  • Windows Update) e tente repetir o processo de atualização do iTunes.Tente restaurar a instalação do iTunes e atualize o programa novamente. Para restaurar a instalação do iTunes, entrouo Painel de Controle do Windows, clique emDesinstalar um programa, selecione a entrada paraiTunes e clique primeiro no botãoRestaurar e, em seguida, Sim
  • .Desinstale o iTunes e instale a nova versão do programa baixando-o no site da Apple. Aqui estão todos os passos necessários para concluir o procedimento corretamente.
  • deVá em Painel de Controle do Windows, clique emDesinstalar um programa, selecione a entrada paraiTunes e clique primeiro no botãoDesinstalar e, em seguida, Simdesinstalar o iTunes a partir do seu PC. Desinstalar o iTunes do seu computador não apaga arquivos na biblioteca do programa. No entanto, sugiro que você crie uma cópia de segurança, por segurança.

  • Na mesma tela, selecione a entrada para

    • Apple Software Updatee clique no botãoDesinstalarprimeiro e depois emSimpara desinstalar o utilitário de atualização de programas Apple do seu computador.Faça o download da versão mais recente do iTunes conectando-se ao site da Apple e clicando no botãoDownload. Em seguida, abra o pacote do programa (por exemplo. Itunes6464setup.exe) instalação e concluir a configuração clicando em sequência no
    • Em seguida, instale,Sim e
    • End.Se você usar um MacAbra o Monitor de utilidade Atividade (você encontrar na pasta Outros Launchpad), selecione o cartão de memória, procure o processo softwareupdatede terminalo pressionando pela primeira vez no "x" nocanto superior esquerdo e depois no botão

Saída forçada

  • . Em seguida, abra (ou reabra) aMac App Store, selecione a guiaUpdates scheda e baixe a última versão do iTunes.Reinicie o seu Mac e tenteatualizar o iTunesusando a Mac App Store.Você conseguiu baixar (ou atualizar) o iTunes corretamente, mas você não pode iniciar o programa? Tente resolver o problema seguindo uma das sugestões abaixo.Abra o iTunes no modo de segurança pressionando as teclasCtrl + Shift no teclado do computador outeclas Alt + cmdno teclado do seu Mac. Se desta forma o programa funciona corretamente, isso significa que os plugins de terceiros será eles impedem a execução.Para remover plugins de terceiros instalados no iTunes para Windows, entrouC: Users [nome de usuário] App Data Roaming Apple Computer iTunes iTunes Plug-inseC: Program Files iTunes Plug-ins
  • e apaga os arquivos contidos no último.Para remover plugins de terceiros instalados no iTunes para Mac, entrou em pastasUsers / username / Library / iTunes / iTunes Plug-ins /

e

  • / Library / iTunes / iTunes Plug-ins /e excluir arquivos no último.Restaure a biblioteca do iTunes iniciando o programa enquanto pressiona a teclaShiftno teclado do computador e seleciona o item

    • Criar Biblioteca de voz na janela que é aberta. Se você usa um Mac, para obter o mesmo resultado, é necessário iniciar o aplicativo e pressionar imediatamente a teclaaltno teclado do computador.Restaurar iTunes preferenze arquivos de preferências (somente Windows). Para fazer isso, copie a primeira das pastas listadas abaixo na área de trabalho e tente iniciar o programa. Se tudo estiver funcionando corretamente, exclua a pasta que você copiou para a sua área de trabalho e continue usando o iTunes normalmente. Se o programa ainda apresentar problemas, ele retorna a primeira pasta, copia a segunda pasta para a área de trabalho e inicia o iTunes.C: Users nome do usuário AppData Local Apple Computer iTunes
    • C: Users nome do usuário AppData Roaming Apple Computer iTunesPara mais informações sobre este e outros procedimentos de recuperação, visite o site oficial suporte apple.