NOW TV, assim como qualquer outro serviço de streaming de vídeo, pode enfrentar problemas que afetam negativamente a reprodução de filmes, séries de TV e outros conteúdos. No entanto, na maioria dos casos, esses são problemas menores que podem ser resolvidos sem a necessidade de intervenção de um técnico. Muitas vezes é uma questão de instalar um plugin, alternar navegadores ou restaurar as configurações do seu dispositivo: nada que você não pode fazer sozinho e em poucos segundos.

Então, você sabe o que mais está esperando? Se você também tiver problemas como NOW NOW TV, tire cinco minutos de tempo livre e tente colocar em prática a sugestão que estou prestes a lhe dar. Aposto que você será capaz de resolver todos os seus problemas de streaming e, em menos de nenhum tempo, você estará pronto para estragar todos os seus filmes e séries favoritos!

Etapas preliminares: verifique os requisitos mínimosAntes de chegar ao cerne do tutorial e analisar alguns dos erros mais comuns na TV NOW, deixe-me explicar osrequisitos mínimos

para reproduzir corretamente o conteúdo oferecido do serviço.

Conexão com a Internet- para visualizar corretamente o conteúdo do NOW TV você precisa de uma conexão de pelo menos 2.5 Mbps no download (para o conteúdo na definição padrão, aqueles em HD exigem pelo menos 3.5Mbps).Sistema operacional

  • - para acessar o NOW TV de um computador, você deve usar o Windows 7 ou posterior ou, se tiver um Mac, uma versão do macOS igual ou superior a 10,7.Navegador
  • - Os navegadores compatíveis com TV NOW são o Chrome (da versão 47 em diante); Mozilla Firefox; Internet Explorer (da versão 9 em diante) e Safari para Mac. Todos os navegadores, exceto o Chrome, exigem a presença do plug-in gratuito do Microsoft Silverlight.Dispositivos Móveis
  • - NOW TV está disponível como um aplicativo para muitos modelos de smartphones e tablets. Estes incluem iPhone e iPad (iOS 8 e posterior), vários modelos do Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy Tab e Samsung Galaxy View, o Wind Tab 8 9022X, o Asus Zenpad Z380KL e o Vodafone Tab Prime 6.sala de estar - você pode acessar o conteúdo do NOW TV através dos aplicativos apropriados para PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360, Xbox One e Samsung Smart TV (modelos produzidos a partir de 2012). O NOW TV Box também está disponível: um decodificador Sky que, no entanto, tem tudo configurado e, portanto, não requer o download de nenhum aplicativo.
  • Se o seu computador, dispositivos portáteis e / ou sua conexão com a Internet não atenderem aos requisitos mínimos acima, desculpe, mas não há muito o que você pode fazer para assistir à TV agora.NOW TV: não pode reproduzir um vídeo
  • Ao tentar reproduzir um vídeo no NOW TV, você será solicitado a instalar o plug-inMicrosoft Silverlight or ou a mensagem

"Ocorreu um erro no sistema. Por favor, tente novamente mais tarde "

? Neste caso, para resolver o problema e acessar o conteúdo do NOW TV, é necessário instalar (ou reinstalar) o Microsoft Silverlight.

Se não eu já ouvi, Microsoft Silverlight é um plug-in gratuito para o Windows e MacOS que lhe permite reproduzir vídeos e muitos outros conteúdos multimédia na Internet. É compatível com Internet Explorer, Firefox e Safari e é exigido pela EMPRESA TV para reprodução de vídeo em todos os navegadores exceto Chrome (onde em vez da tecnologia HTML5 é explorada).Se você estiver usando um navegador diferente do Chrome e você não tiver o Microsoft Silverlight instalado no seu PC, Fornecer rapidamente. Abaixo você vai descobrir como fazer isso.Instalar Microsoft SilverlightPara baixarMicrosoft Silverlight

ao seu computador, conectado ao site oficial do plugin e clique primeiro em

botão Download Now

e depois no item

Instalação para Windowsse você usar um PC Windows ou no itemInstalar paraMacintosh se você usar um Mac.download está completo, se você usa o Windows, abra o pacote .exe que você acabou de baixar do site da Internet do Silverlight (eg. Silverlight_x64.exe) e, na janela que se abre, clique no primeiroSim, em seguida, clique em instalar agora

,Avançar eFechar para instalar o plugin. Remova a marca de verificação daSet vozes Bing como um motor de pesquisa eDefinir MSN como sua página inicial a menos que você quiser alterar a home page e motor de busca do seu browser.Se você usar um Mac para instalar o Microsoft Silverlight você tem que abrir o pacote Silverlight.dmgque você tenha baixado a partir do site do plugin e você tem que começar o executável silverlight.pkgcontido dentro dele.

Na janela que se abre, clique em seguida, embotão Continuarduas vezes seguidas, entãoAceitare

Instalee digite osenhade sua conta de usuário no MacOS (o que você usa para acessar o sistema). Em seguida, pressioneEnterno teclado e conclua a configuração pressionandoClose.Agora reinicie seu navegador, log de volta para NOW TV, tente reproduzir um vídeo e você deve girar o seu caminho.Restaurar Microsoft SilverlightEnquanto você tiver o Microsoft Silverlight instalado no PC, o navegador que você está usando para visitar agora TV requer a sua instalação? Obviamente, há algo errado. Para resolver o problema, você deve desinstalar o Microsoft Silverlighte instalá-lo novamente.

Silverlight Para desinstalar a partir de um PC com Windows, abra

o painel de controle e clique no itemDesinstalar um programa. Em seguida, selecione Microsoft Silverlight

da lista de aplicativos instalados no seu PC, clique nobotão Uninstall localizada no canto superior esquerdo e confirma a remoção do plugin pressionando Simpor duas vezes consecutivas.Se você usar um Mac, Silverlight para remover do sistema, entrou emMacintosh HD> Biblioteca> Internet Plug-Insusando o Finder e apagar o arquivoSilverlight.plugin contida no último. Para confirmação, digite a

senha de sua conta de usuário no MacOS e pressione a tecla Enterno teclado do computador.A remoção ocorreu, reinstale o Microsoft Silverlight no seu computador seguindo as instruções que lhe dei mais cedo e você deve ser capaz, finalmente, para assistir os vídeos disponíveis no NOW TV.Outras soluções possíveisSe Silverlight está instalado corretamente no seu PC, mas mensagens de erro estranho (eg.B7000,

B7004

,

B7005,B7007,B7008,B7009,B7050, B7051,B50, B51,B52, B82,B100) mantê-lo de ver o conteúdo do NOW TV, tente as seguintes operações.Saia da sua conta no NOW TV e log de volta- se você não sabe como fazer login por agora TV, dell'omino clique no ícone localizado no canto superior direito e selecione "Sair" no menu que aparece . Em seguida, clique no ícone novamente e faça o login usando seu nome de usuário e senha.Limpe o cache do seu navegador- se você não souber como fazê-lo, leia meu tutorial no qual expliquei como limpar o cache em todos os principais navegadores da Web para computadores.NOW TV: lentidão e bloqueios em vídeos

  • Assistindo a um canal Sky ao vivo e / ou um conteúdo sob demanda Você percebeu alguma lentidão e / ou bloqueios na transmissão? Pode haver um problema temporário com o fluxo de vídeo ou talvez sua conexão com a Internet possa ter problemas.Para dissipar quaisquer dúvidas relacionadas à sua conexão, conecte-se à página inicial do NOW TV e clique no ícone de teste de largura de banda

  • localizado na parte inferior direita (abaixo da imagem da capa) e depois no botãoIniciar O teste é verificar a velocidade real da sua conexão com a Internet.

Se a velocidade da conexão for inferior a 2,5 Mbps (ou não estiver alinhada com os valores nominais do contrato que você assinou com o seu provedor), pode haver

problemas com a rede Wi-Fi

que você usa para se conectar Internet ou com a rede que traz a linha da Internet em sua casa.Para resolver o problema, tente colocar em prática as sugestões que lhe dei no meu tutorial sobre como acelerar a Internet ao máximo (no qual expliquei como otimizar a velocidade da conexão com a Internet, alterando o canal da rede sem fio, o comprar repetidores de sinal e alterar várias configurações do roteador).No infeliz caso de as sugestões do tutorial não serem úteis, entre em contato com seuprovedor de Internete verifique o status da rede. Se houver problemas na linha, eles devem ser identificados e, em seguida, resolvidos.

Se os valores de sua conexão estiverem em consonância com os estipulados no contrato que você assinou com o provedor, os problemas de streaming poderão estar vinculados a um mau funcionamento temporário do fluxo de vídeo do NOW TV. Em seguida, tente fechar o fluxo que você estava visualizando, inicie uma TV ao vivo e, em seguida, um conteúdo sob demanda (por exemplo, um filme ou episódio de uma série de TV) por alguns segundos e tente reiniciar o streaming que deu problemas.O problema neste ponto deve ser resolvido. Caso contrário, tente usar outro navegador ou entre em contato com o suporte do NOW TV (veremos como fazer isso em breve).NOW TV: Não é possível fazer o login a partir de um novo dispositivo

Não é possível acessar o NOW TV do seu novo computador, da sua Smart TV ou do seu console de videogame? Se, ao tentar efetuar login, você receber a mensagem "Número máximo de dispositivos que podem ser associados à sua conta", não se preocupe, você simplesmente excedeu o número máximo de dispositivos que podem ser associados a cada conta do NOW TV.

Como claramente indicado na documentação oficial do serviço, o NOW TV permite associar umnúmero máximo de quatro dispositivosa cada conta. Isso significa que, se você já tiver acessado o serviço de quatro dispositivos diferentes (por exemplo, dois computadores, um tablet e um console de jogos), para usar um quinto dispositivo, primeiro remova um da sua conta. Manage Para gerenciar os dispositivos associados à sua conta do NOW TV e remover os que você não precisa mais, conecte-se ao NOW TV a partir do seu computador (um computador que já tenha sido autorizado anteriormente), faça login em sua conta e clique no botão

Área pessoal

localizada no canto superior direito.

Na página que é aberta, selecione o item

Meus dispositivoslocalizado na parte superior esquerda e remova os dispositivos que não são mais necessários em sua conta, pressionando o botão puls Remover pulsante localizado abaixo do ícone deles. Você pode remover até 1 dispositivo por mês.Outra coisa importante a notar é que AGORA você não pode acessar o NOW TV usando mais de um dispositivo por vez

. Se tentar acessar o serviço, é informado que já existe um acesso em andamento, localize o dispositivo no qual você já efetuou login e logout (clicando no íconeominono canto superior direito e pressionando o botão apropriado no menu que se abre).

NOW TV: Não é possível reproduzir conteúdo de smartphones e tabletsVocê instalou o aplicativo NOW TV em seu smartphone ou tablet, mas ao tentar iniciar a reprodução de um filme ou série de TV, você receberá uma mensagem informando sobre o fato de que você não pode ver o conteúdo? Muito provavelmente você tem um dispositivo desbloqueado viaroot

(Android) oujailbreak(iOS).Root e jailbreak são dois procedimentos que permitem modificar profundamente o comportamento e a funcionalidade dos sistemas operacionais, ignorando aqueles que são suas restrições normais. Eles podem ser muito úteis, mas também expõem conteúdo protegido por DRM (como os da NOW TV) ao risco de reprodução não autorizada. Em vista disso, o aplicativo NOW TV bloqueia automaticamente a reprodução de conteúdo em dispositivos root e jailbreak. Para resolver esse "problema", você só pode usar um smartphone ou tablet que não esteja desbloqueado.NOW TV: não pode reproduzir conteúdo HD

NOW TV também permite a reprodução de conteúdo HD, mas com algumas limitações. Para ser preciso, o conteúdo de alta definição (720p para canais de streaming e 1080p para conteúdo sob demanda) está disponível apenas nos ticketsCinema,Entertainmente

TV Series

e somente em dispositivos selecionados: NOW TV Box, PS3, PS4, Xbox 360, Xbox One e Samsung Smart TV (aqui a lista de modelos suportados).Além disso, vale ressaltar que o conteúdo em HD é gratuito apenas para aqueles que se inscreveram no NOW TV até 13 de março de 2017 has e não desativou mais sua assinatura. Os clientes que se inscreveram para a NOW TV após março de 2017 ou desativaram completamente a assinatura, devem pagar2,99 euros / mêspara ter o HD e a opção "+" para acesso de dois dispositivos em contemporâneo.Se você tiver um NOW TV Box e não puder assistir a conteúdo em HD, vá para o menu

Configurações> Resolução de tela of do seu dispositivo e selecione a opção

1080p from na tela que se abre.

NOW TV: renovação de assinatura não solicitadaEsqueceu de desativar sua assinatura de um dos ingressos da NOW TV e encontrou uma "taxa não desejada" no seu cartão de crédito ou em sua conta do PayPal? Da próxima vez, tente ser previdente e lembre-se dedesativar a renovação automática da assinaturaantes da renovação automática. A operação é muito simples, não envolve nenhum custo e permite o acesso ao conteúdo do bilhete com deficiência até o vencimento natural da assinatura em andamento (por exemplo, até o final do mês atual).Para gerenciar seus tickets e desativar os que não deseja renovar, conecte-se à TV NOW e clique no botão pulsante Área Pessoal localizado no canto superior direito e depois no botão pulsante Gerenciar Ticket localizado no centro da tela. Na página que se abre, clique no botãoEditpara o ticket que deseja desativar, selecione o motivo pelo qual você está cancelando a renovação automática do ticket (por exemplo, NOW Suspending NOW TV temporariamente

) e confirme a operação clicando emConfirme o botão.. Mais fácil que isso?Contacte-nos AGORA TV supportApesar das minhas sugestões, você não conseguiu resolverNOW TV problems

que detectou na sua conta? Sinto muito. No entanto, não se preocupe: entrando em contato com o serviço oficial, você certamente será capaz de corrigir os problemas que não estão fazendo você realmente olhar para suas séries e filmes favoritos.Para entrar em contato com o suporte de TV NOW, vinculado à página principal do serviço, clique no íconecartoon located localizado na parte inferior direita (abaixo da imagem da capa) e aguarde até que um operador responda através do chat. Os operadores estão disponíveis todos os dias das 8.30 às 22.30.Como alternativa, se preferir, você pode enviar um email para o suporte do NOW TV conectando-se à página do serviço de suporte (na qual, entre outras coisas, você pode encontrar respostas para todas as perguntas frequentes sobre a operação do NOW TV) e clicando na entradaContate-nos

no topo.

Na página que é aberta, selecione um tópico nos menus suspensosQual é o motivo do contato?,

CategoriaeSubcategoria, selecione uma das respostas rápidas que são mostradas para você e clique no botãoNãono canto inferior direito.Em seguida, digite a mensagem que deseja enviar para a assistência do NOW TV no campoEnvie-nos um e-maile pressione o botãoEnviar to para enviar a mensagem. Um técnico irá responder-lhe o mais rapidamente possível.Artigo escrito em colaboração com a NOW TV.