Você acabou de ir para a Vodafone. Você ativou um plano tarifário que parece extremamente conveniente, mas agora você tem dúvidas sobre alguns aspectos da oferta em que você se inscreveu? Bem, eu não vejo onde está o problema. Entre em contato com o serviço de assistência por telefone do operador e peça esclarecimentos sobre os termos da oferta que ainda não estão claros para você.
Como você diz? Tendo acabado de mudar de gerente, você não sabe qual é o número por falar com a operadora Vodafonee, mais importante, teme não conseguir desvendar todos os menus e submenus do serviço de assistência por telefone? Infelizmente, é um medo fundado. A Vodafone, como todas as outras operadoras de telefonia italianas, tende a automatizar seu serviço de assistência por telefone tanto quanto possível e a comunicação com um técnico em pessoa nem sempre é fácil. Não se preocupe, hoje eu estou lá para ajudá-lo.Siga as instruções que estou prestes a dar-lhe e, em menos de nenhuma hora, você vai descobrir como entrar em contato com um técnico da Vodafone para resolver todas as suas dúvidas relacionadas a promoções, tarifas e serviços oferecidos pela conhecida operadora multinacional. E não só! Também veremos como aproveitar o serviço de assistência por telefone para clientes de telefonia fixa da Vodafone e como entrar em contato com a operadora por meio de seus serviços de atendimento ao cliente na Internet. Então, você sabe o que está esperando? Encontre todas as informações que você precisa aqui!
Número para falar com a operadora de celular da Vodafone
Se você tiver uma linha móvel da Vodafone, o número que você deve discar para contatar uma operadora é
190. A ligação é gratuita e o serviço está disponível todos os dias das 08:00 às 22:00. No período de tempo entre 22:00 e 08:00, apenas os serviços relacionados ao bloco SIM estão disponíveis, para bloquear o cartão após o roubo ou perda do smartphone.Para contactar um técnico da Vodafone, contacte 190, ouça a mensagem de boas vindas e opte por aceder a serviços dedicados a
telefonia móvelpremindo o botão correspondente (que deve ser1).Em seguida, peça para falar com
assistência técnica por (para resolver problemas técnicos em sua linha) ou comassistência comercial(para resolver dúvidas relacionadas a tarifas, promoções, etc.) pressionando o botão relacionado a uma destas duas opções (deve ser3e4) e confirma que pretende falar com um consultor da Vodafonepremindo a tecla3ou4.Como alternativa, se você deseja solicitar umbloqueio de um SIMapós o roubo ou a perda do smartphone, ouça a mensagem de boas-vindas de
190, opte por acessar serviços dedicados atelefonia móvel(press tasto 1) e peça para o cartão ser bloqueado porroubo ou perdapressionando a tecla indicada pelo item de guia (que deve ser5).Como facilmente imaginável, a sequência de teclas a serem pressionadas está sujeita a alterações frequentes. Isso significa que minhas indicações podem se tornar parcialmente imprecisas a qualquer momento. Se pretender evitar cometer erros e pretender falar com um operador da Vodafone, siga atentamente as indicações da voz gravada.Se pretender contactar o 190 a partir de um telemóvel NON NON Vodafone, o número que necessita de marcar é800 100 195. Neste caso, o custo da chamada é equivalente ao custo de uma chamada urbana com base na tarifa ativa na linha.
Se você deseja chamar 190 por telefone para solicitar assistência para um número de rede Vodafone fixo, ouvir a saudação, escolha para acessar os serviços dedicados aos
linhafixo (pressionando a tecla número2), número do tipode linha fixa
para a qual você precisa de ajuda (seguido pelo símbolo#) e siga as instruções no item de guia.Número para falar com a operadora de linha fixa da VodafoneDeseja entrar em contato com uma operadora da Vodafone usando o telefone fixo? Sem problema. O número to para falar com o operador da Vodafone from a partir de uma linha fixa é sempre190, o que, como já vimos juntos, permite-lhe receber apoio para telefones móveis e linhas terrestres. O serviço está disponível todos os dias das 08:00 às 22:00 e a chamada é gratuita, desde que você tenha uma linha Vodafone. Se você ligar das linhas de outras operadoras, pagará o custo de uma ligação urbana.entrar em contato com 190 a partir de um número de telefone fixo, você tem três opções disponíveis para você:1) Marcar
sobre tarifas e promoções para entrar Vodafone como um novo
cliente 2)assistência para um número de telemóvel3)receber assistência para um número de telefone fixo.Se você optar por receber suporte para um número de telefone fixo, você tem que digitar o número em questão seguido pelo sinal de número (#
) e você tem que esperar para ser colocado em contato com um operador Vodafone.Se você optar por receber suporte para um número de celular, você deve digitar o número seguido pelo sinal de libra (#) e você tem que escolher se quer falar com umconsultor(premindo o botão número
4) ou solicitar o congelamento do SIM após oroubo ou perda do smartphone
(pressionando a tecla numérica3).Eu lembro novamente que as teclas a serem pressionadas podem mudar a qualquer momento. Se você quiser evitar cometer erros, siga cuidadosamente as indicações do item gravado.Número para falar com o operador da Vodafone do exteriorVocê se encontra no exterior? Não entre em pânico, pode contactar o serviço de assistência telefónica da Vodafone contactando 39 +39 349 2000 190. O serviço está ativo todos os dias das 08.00 às 22.00 eo custo da chamada é equivalente ao de uma chamada para a Itália com base no plano tarifário ativo na linha.Outras formas de falar com um operador da VodafoneApesar da minha ajuda, não conseguiu contactar um operador da Vodafone? Muito estranho. Em qualquer caso, não se desespere, você pode solicitar assistência técnica ou comercial para o operador também através da Internet.Como todas as grandes operadoras de telefonia móvel e fixa, a Vodafone oferece um excelente serviço
atendimento ao cliente on-line o suficiente para falar com os técnicos na carne usando o Facebook, Twitter ou o aplicativo oficial do operador.
Se quiser entrar em contato com a Vodafone no
Facebook, vinculado à página oficial da operadora, clique no botãoEnviar mensagem
e escreva uma mensagem explicando os motivos pelos quais você precisa de assistência e forneça seus dados (número de telefone) , nome e código tributário). Um técnico deve responder em pouco tempo para ajudá-lo a resolver o problema.
Para entrar em contato com a Vodafone no
Twitter, no entanto, você deve atrair a atenção do operador publicando uma mensagem pública endereçada a @VodafoneIT e aguardando sua resposta. Nenhum dado pessoal deve ser inserido na mensagem (do contrário, todos os veriam!). Em breve, a Vodafone deve ativar a comunicação viaDM
, depois por mensagens privadas, e você pode continuar sua conversa com os técnicos.Finalmente, olhe para isto se você tiver um número de celular online e Vodafone assinaram um dos planos inteligente do operador, você também pode solicitar assistência através de chat no aplicativo oficial da Vodafone para o smartphone. Encontre todos os detalhes no meu tutorial sobre como falar com um operador da Vodafone: consulte-o e você não vai se arrepender!