É um dia calmo como qualquer outro e, durante o seu tempo livre, você está navegando no Facebook. De repente, a rede social de Mark Zuckerberg pára de funcionar. Calma, calma, não entre em pânico! Se, de repente, você estiver tendo problemas com o Facebook, não será de todo preocupante. Infelizmente, você pode ter alguns problemas ao usar serviços da Web e, na maioria das vezes, são apenas problemas temporários.Felizmente nem tudo está perdido e, caso o problema não dependa de um mau funcionamento temporário do próprio Facebook (neste caso você só precisa esperar que o serviço esteja disponível) você pode lidar com esse tipo de imprevisto de forma simples e rápida . Como? Eu vou falar sobre isso em detalhes neste tutorial.O objetivo do meu guia é chamar a sua atenção para a resolução de alguns dos problemas mais comuns relativos a um mau funcionamento do site e / ou da aplicação do Facebook. Tudo que você precisa é de alguns minutos de tempo livre para se dedicar à leitura cuidadosa das linhas que se seguirão. Não se preocupe, você pode ter certeza de que as explicações fornecidas serão fáceis de entender, para que você possa entender, em pouco tempo, como resolver os problemas que você está enfrentando no Facebook. Você está pronto para começar? Você verá que seguindo minhas instruções você poderá resolver. Apostamos? Como de costume, antes de começar, desejo-lhe uma boa leitura.

Por favor note

: o guia escrito lida com a resolução de

alguns dos problemas mais comuns do Facebook. Se, apesar da leitura, continuar a ter problemas com a rede social, sugiro que entre em contato com o supportCentral de suporte do Facebook. Vou explicar como fazer isso no final do tutorial.Verifique sua conexão com a InternetSe você tiver problemas com o Facebook, a primeira coisa a fazer também é a mais fácil de verificar. Você deve verificar se há algum problema com sua conexão de Internet no Wi-Fi ou com a conexão de dados que você está usando para navegar na Internet.Para poder navegar no Facebook, de fato, é necessário que a conexão com a Internet esteja ativa; caso contrário, você poderá encontrar problemas ao visualizar o feed de notícias da rede social e talvez não consiga postar conteúdo em seu perfil, no de outros ou, em geral, talvez não possa interagir com o conteúdo no Facebook. .

A ausência de uma conexão com a Internet (ou a presença de uma conexão com a Internet temporariamente limitada) é certamente um dos problemas mais comuns relativos a um mau funcionamento do Facebook. Não se preocupe, este é um teste que pode ser feito com muita facilidade no seu dispositivo Android ou iOS.

Se você tiver um smartphone iOS ou Android, verifique primeiro a qualidade da conexão com a Internet diretamente da tela em que estava navegando.

Observe os ícones que estão no topo da tela do seu dispositivo. Em correspondência com o nome do seu operador móvel (por exemplo

Vento, Vodafone, TIM ou 3

), existe o símbolo de

Wi-Fi. O número de pontos determina a qualidade de sua conexão no WI-Fi.Se você estiver navegando na Internet através da conexão de dados por pacote, deverá ver (sempre ao lado do nome da sua operadora de celular) o ícone3G / 4G. Observe que a conexão de dados por pacote depende do seu provedor de serviços móveis. Como resultado, se o seu operador não o levar para sua área, sua conexão com a Internet poderá ser afetada. Quando os entalhes que indicam o sinal da rede são escassos, até mesmo a conexão de Internet por pacote é reduzida, lembre-se.

A conexão com a Internet é completamente ausente? Tente garantir que tudo esteja OK, usando o menu de configurações do seu dispositivo. Vou explicar nas falas que seguem como fazer.No Android, abra o aplicativoConfigurações

(símbolo de engrenagem) e, na seção

Sem fio e redes, encontre o itemWi-Fi. O texto está desativado? Se a resposta for afirmativa, toque nela, mova a alavanca deOFFparaONe conecte-a à sua rede doméstica.Para verificar a operação da conexão de dados por pacote, toque no itemUso de dadosno aplicativoConfigurações. EmData Network

mova a alavanca deOFFparaONpara ativá-la.No iOS, abra o aplicativoConfigurações ((símbolo de engrenagem) e vá paraWi-Fi. As palavrasNãoaparecem. Em seguida, significa que a conexão com a Internet no Wi-Fi está desativada. Para reativá-lo, toque na voz do Wi-Fi e mova a alavanca de

OFFparaON. Em seguida, conecte-se à sua rede doméstica.Como alternativa, verifique se a conexão de dados por pacote está ativa. No aplicativoConfigurações do aplicativo, vá paraTelefone celular. Se o textoNãoaparecer, significa que foi desativado. Em seguida, toque no itemTelemóvel

e, em seguida, desloque a alavanca deOFFparaONpara reativá-lo.Para verificar se a sua conexão com a Internet está funcionando, abra o navegador que você usa para navegar e digite na barra de endereços. Se você pode ver e navegar corretamente no meu site, sua conexão com a Internet está funcionando.Desligue o smartphone e ligue-o novamenteVocê ainda tem problemas com a operação do Facebook? Tente desligar e ligar seu dispositivo móvel. Às vezes acontece que os maus funcionamentos são devido a um uso muito intenso do seu dispositivo.Em caso de problemas temporários, reinicie o smartphone que você pode resolver. Como fazer isso? É muito simples; Vou explicar para você nas seguintes linhas.No Android, você pode reiniciar o smartphone mantendo pressionado o botãopower / lock

por alguns segundos e depois pressionarPower offou

Restart

(se houver).

No iOS, no entanto, mantenha pressionado o botão

power / locke deslize para a direita sob o itemScroll to off.Reinstale o aplicativo do FacebookAs indicações que dei até agora não solucionaram seus problemas com o Facebook? Não se desespere, ainda tenho outras dicas para lhe dar.Para resolver problemas devido à presença de arquivos corrompidos, a melhor solução a adotar é desinstalar e reinstalar o aplicativo do Facebook.

No Android, desinstale o aplicativo do Facebook pressionando e segurando o ícone do aplicativo na tela principal do seu dispositivo. Em seguida, arraste o aplicativo para as palavras "Desinstalar" (o item pode mudar dependendo do modelo do seu dispositivo e da versão do sistema operacional Android).No iOS, para desinstalar o aplicativo do Facebook, você deve manter o dedo no ícone do aplicativo na tela principal e, em seguida, pressionar o botãoX and e, em seguida,Excluir.

Você removeu corretamente? Perfeito. Agora instale novamente. No Android, você encontrará o aplicativo dentro da PlayStore: depois de encontrá-lo, instale-o pressionando o botão

Install / Accept. (Instalar / Aceitar). No iOS, no entanto, os aplicativos a serem instalados podem ser encontrados na App Store; a instalação pode ser realizada pressionando o botão

Get / Install.

Depois de fazer isso, tente executar o aplicativo para ver se você realmente conseguiu corrigir seu problema de mau funcionamento.Verifique o status dos servidoresVocê tentou. Você seguiu as instruções que dei até agora neste guia, mas ainda não conseguiu resolver seus problemas com o Facebook. E se não fosse um problema relacionado ao mau funcionamento do seu aplicativo, sua conexão ou seu dispositivo?

Se um problema persistir, sugiro que você verifique o status dos servidores do Facebook. Para verificar isso, acesse este link que se refere à plataforma de desenvolvimento do Facebook.No momento em que escrevo, as palavrasA plataforma do Facebook funciona, acompanhada do símbolo de um sinal verdeV

. Em caso de avarias, você pode verificar independentemente o funcionamento do Facebook.Como alternativa, se este site indicado por mim não funcionar, sugiro que você vá no Twitter e verifique os últimos relatórios de usuários, em correspondência com a hashtag#facebookdown.Quando há um problema comum com o Facebook, os usuários da rede social de Mark Zuckerberg relatam isso no Twitter.

Resolvendo problemas conhecidos

Há muitas razões pelas quais você encontra problemas com o Facebook. Aqui estão algumas dicas rápidas para resolver outros problemas comuns.

"Eu não consigo entrar no Facebook" -

certifique-se de digitar seu nome de usuário e senha corretamente. Caso contrário, tente redefinir a senha.

"Não consigo acessar o Facebook com meu número de celular"-verifique se você digitou o número corretamente, omita os zeros extras e o sinal +. Você deve inserir o número inteiro, incluindo o código do país."Eu não recebo o e-mail para redefinir a senha"

- verifique se o e-mail do Facebook não está concluído na caixaSPAM ((também chamado

Correio indesejado

).

"Quando tento acessar o Facebook, vejo a mensagem de erro 'Facebook estará disponível novamente em breve'" -

  • é um problema temporário do Facebook, provavelmente há uma atualização em andamento. Aguarde até que a manutenção termine e tente fazer login novamente no Facebook.Para a resolução de outros problemas conhecidos, vinculados à página de perguntas frequentes da Central de Ajuda do Facebook.
  • Entre em contato com a Central de Ajuda do FacebookAlguma das sugestões que mencionei conseguiu resolver seus problemas com o Facebook? Neste ponto, sugiro que você entre em contato com o suporte técnico do Facebook. No Facebook, o suporte técnico é fornecido pelo site da Central de Ajuda. No site indicado por você, você pode ver a lista de perguntas freqüentes e a resolução dos problemas relacionados a elas.Se o seu problema não estiver presente na Central de Ajuda do Facebook, sugiro que você faça sua pergunta noFórum de Ajuda
  • ou naCentral de Ajuda para obter listagens.