Cancelamento de Éolo

Depois de pensar por algum tempo, você finalmente decidiu: quer cancelar seu contrato com Éolo. Como você diz? Você tomou essa decisão há alguns dias, mas não sabe exatamente como completá-la cancelamento de Éolo? Tente manter a calma e não entre em pânico!

Graças ao guia de hoje, de facto, poderá concluir sem problemas particulares o cancelamento do contrato que assinou com este conhecido operador. Mais importante ainda, ao seguir cuidadosamente o conselho que estou prestes a dar a você, você pode evitar penalidades ou outras sanções indesejáveis.

Como poderá ver nos parágrafos seguintes, o procedimento a seguir muda de acordo com o seu contrato, de acordo com o tipo de cancelamento a ser feito e o tempo em que é feito. Em princípio, para rescindir o contrato, basta preencher um formulário próprio e enviar à Eolo através de carta registada com aviso de recepção ou correio eletrónico certificado (PEC) Para todos os detalhes, continue lendo: tudo é explicado abaixo.

nesta página, baixe o contrato de seu interesse (por exemplo, Contrato EOLO, Contrato EOLO Fibra, Contrato EOLO Voice, etc.) e tome nota do que é relatado em parágrafo contendo informações sobre retirada e rescisão.

Você está na posse de um aparelho ou um dispositivo que Éolo lhe concedeu emprestado para uso gratuito ou que você tenha contratado, terá que devolvê-lo assim que o contrato for definitivamente fechado. Será o mesmo fornecedor que lhe fornecerá todas as informações necessárias para a devolução do equipamento.

Por exemplo, se você tiver oantena necessário para a utilização do serviço EOLO, será contactado imediatamente após o encerramento definitivo da subscrição por um técnico responsável que se encarregará da retirada da antena e demais equipamentos que ainda se encontram na sua posse.

Noutros casos, no entanto, terá de devolver os aparelhos, enviando-os por correio, cujo custo é suportado pela Aeolus, no caso de aparelhos cedidos por empréstimo para utilização, ou suportados pelo cliente, no caso de aluguer dispositivos. O fornecedor fornecerá todas as informações necessárias através de comunicações que lhe serão enviadas por email quando o contrato for definitivamente encerrado.

Caso não devolva o equipamento dentro do prazo estipulado, você será atendido por penalidades muito salgado. Por exemplo, em caso de não devolução do equipamento alugado no prazo de 30 dias após a rescisão do contrato, você será cobrado 12 euros por cada dia de atraso.

Tenha também em consideração que nos casos em que a oferta subscrita prevê o parcelamento ainda em curso (por exemplo, referente à ativação ou aos dispositivos incluídos na oferta), ao rescindir o contrato deverá continuar a pagar as prestações até ao fim. esperado, ou soldar tudo em uma única solução.

PEC.

Para baixar o Formulário de retirada antecipada de Eolo, com link para esta página da web e baixe o Carta de serviço mais recente, clicando emúltimo ano disponível. Depois disso, role pelo documento até chegar ao parágrafo 2.4 e clique no link Anexo I Parte B, para baixar o formulário para enviar à Eolo (ou clique diretamente aqui).

Observação: o exercício do direito de rescisão no prazo de 14 dias após a assinatura do contrato permitirá que você receba um reembolso dos pagamentos efetuados. De sua parte, no entanto, você terá que devolver o equipamento recebido sem demora e no prazo de 14 dias a partir da data de comunicação à Eolo da mudança de ideia.

Carta de serviços de Eolo al parágrafo 2.3 "O Cliente também tem o direito de solicitar a rescisão do Contrato até 30 (trinta) dias antes da data de expiração do primeiro período de obrigação contratual de 24 (vinte e quatro) meses”.

Isso significa, portanto, que é possível retirar com um aviso prévio de pelo menos 30 dias do primeiro período de renovação, que é 24 meses, enviando uma comunicação por escrito ao provedor. Para baixar o comunicado em questão, você pode acessar esta página e clicar no link esse endereço.

Depois de fazer o download do formulário, preencha-o na íntegra, assine-o e envie para o seguinte endereço por meio de um recomendado a / R (lembrando também de anexar uma cópia do seu documento de identidade válido).

Alternativamente, se preferir, você pode enviar a comunicação por escrito via PEC para o seguinte endereço.

Conforme sempre indicado na Carta de Serviços, o cancelamento também pode ser feito na sequência de um desserviço com falta de restauração por parte do gestor, na sequência de uma modificação contratual unilateral da sua parte.

Além disso, gostaria de ressaltar que o pedido de cancelamento também pode ser encaminhado por meio de um Ponto de venda Eolo (aqui você pode encontrar o mais próximo de você) ou, novamente, em seu próprio Área do cliente presente no site da Aeolus.

página oficial dedicada à Assistência Administrativa, onde você encontrará uma série de respostas às perguntas mais frequentes.

Além disso, você pode entrar em contato com o Eolo ligando para o número 02/3700851. O atendimento telefônico da Eolo está disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h30 às 21h30. O atendimento ao cliente também pode ser contatado via bate-papo e através rede social.

Para mais informações sobre como entrar em contato com Eolo Recomendo que leiam o guia que dediquei inteiramente ao tema. Espero que seja útil para você.