Você acabou de comprar um novo computador com o Windows 10, todo satisfeito com a coisa que você começou a "mexer" entre as configurações do sistema, arquivos e vários programas instalados, mas no final você percebeu que tinha estragado um pouco demais e agora você gostaria de entender como lidar com isso. Estou errado? Não aqui. Bem, então por que você não tenta resolver voltando-se para assistência integrada no Windows? Se você quiser, posso fornecer todas as explicações que você precisa.

Provavelmente nem todo mundo sabe, mas o Windows 10 integra mais de um sistema de assistência através do qual você pode obter ajuda imediata em relação a quais são as dificuldades mais comuns relacionadas à operação do sistema operacional. Em suma, uma espécie de guia interno relacionado a todas as funções e recursos do Windows. Além do que acabei de indicar, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da empresa ou, novamente, solicitar assistência remota no seu PC, fazendo com que um amigo não fisicamente presente próximo a você controle o computador remotamente, na verdade. Se, em vez disso, você precisar receber mais detalhes sobre a operação de um software específico ou de um aplicativo específico, basta pressionar uma tecla especial para receber imediatamente todas as explicações do caso. Mais informações sobre o uso e operação do Windows 10 também podem ser obtidas pesquisando diretamente online, na seção apropriada anexada ao site da Microsoft, mas, neste caso, não é mais uma solução "padrão". No entanto, pode ser útil.

Então? Eu te convenci? Você? Tudo bem! Vamos seguir em frente! Dedique alguns minutos de tempo livre para você, fique à vontade em frente ao seu PC e leia com atenção o meu guia inteiramente dedicado a como obter ajuda no Windows 10. Você vai ver, no final, você será capaz de dizer-lhe muito feliz e satisfeito com o que foi aprendido e também tenho a certeza que, se necessário, você também estará pronto para fornecer explicações sobre todos os seus amigos que precisam receber uma reta semelhante. Apostamos?ÍndiceObtendo ajuda através da Cortana

Obtendo ajuda através da Assistência

  • Obtendo ajuda através do Suporte Rápido
  • Obtendo ajuda com software e aplicativos
  • Suporte online
  • Obtendo ajuda através da Cortana
  • A primeira e mais prática maneira de obter ajuda com o Windows 10 é confie em

Cortana

, o assistente virtual da Microsoft que você pode "interrogar" diretamente da barra de tarefas do sistema operacional.Então, qualquer dúvida que você tenha sobre o uso e operação do Windows 10, para encontrar as respostas que você precisa fazer é clicar nacaixa de pesquisa

anexada àbarra de tarefasdo Windows 10, digite sua pergunta ou em qualquer caso, tanto as palavras-chave de referência e consultar os resultados da pesquisa realizada. Se você quiser, em vez de escrever, também pode usar o microfone do computador para ditar sua solicitação. Para fazer isso, basta clicar no símbolo del microfone, que está anexado à caixa de pesquisa.Então você verá a lista de resultados relevantes aparecer diretamente no menuStart. Na parte superior você encontra as “melhores correspondências” em relação ao que você digitou ou ditou. Depois, há a seçãoPosso ajudá-lo?

que, se clicado, fornece instruções passo a passo (em suma, um pouco como os meus tutoriais!) Quanto às operações a serem executadas e, em seguida, há todos os outros resultados de pesquisa que podem se referir a aplicativos, arquivos, documentos e falar e pesquisar vindo diretamente da Web.Você seleciona o resultado que considera mais relacionado às suas necessidades. Em alguns casos, você poderia encontrar-se em frente das configurações no Windows 10, em outros, você poderia, em vez exibir um mini-guia diretamente no menu Iniciar e em outros ainda podem abrir o File Explorer, um aplicativo específico, ou o navegador padrão para ver alguns dos jogos on-line.Assistência obter ajuda através Outra maneira de obter suporte para Windows 10 é para se referir aoAssistência aplicativo- tão facilmente derivado do nome - que, além de fornecer soluções baseadas em texto tomadas a partir da Web permite-lhe entrar em contacto directo com Atendimento ao cliente da Microsoft.Para usá-lo, clique no botão

Iniciar

(o

sinalizador do Windowslocalizado na parte inferior esquerda da barra de tarefas) e abra o aplicativoService app. Quando a tela relevante for exibida na área de trabalho, digite as palavras-chave relacionadas ao seu problema na caixa apropriada e clique no botão

Forwardabaixo. Em seguida, selecione o produto de referência no menu suspenso proposto e especifique os detalhes adicionais necessários nos outros menus suspensos exibidos gradualmente.Consulte os resultados disponíveis on-line, aqueles que você encontra na seçãoTente este Conteúdo da Ajuda, ou contate a Microsoft diretamente selecionando uma das opções disponíveis na seçãoObter mais suporte.De acordo com o que são as suas preferências você pode optar por receber uma chamada de suporte da Microsoft (ou

Lembre-agendar a sua chamada), se você conversar com o apoio da empresa (Chat) ou você se coloca em contato com a comunidade (

Pergunte à comunidade). Em todos os três casos, observe que você precisa fazer login na sua conta da Microsoft (se ainda não tiver feito isso).Se você escolheu receber uma chamada da Microsoft, especifique seu número de telefone e, caso tenha escolhido planejar uma chamada telefônica, também a hora da recepção da mesma. Se, em vez disso, você tiver escolhido entrar em contato com a assistência da empresa por bate-papo, aguarde alguns instantes para que a janela para iniciar a conversa seja carregada e um assistente esteja on-line para atender às suas necessidades, enquanto você escolheu contar com a comunidade que o navegador padrão é aberto para começar a pesquisar entre as várias discussões na Web ou inserir um novo.Obtenha ajuda com o Suporte RápidoSe precisar, você pode obter ajuda no Windows 10 entrando em contato com um amigo remotamente. Para fazer isso, basta aproveitar o sistema de assistência remota, chamadoQuick Assistance, conectado ao sistema.Para servilmente, clique no botão Iniciar

(a bandeira

Window s prenate no canto inferior esquerdo da barra de tarefas), selecione a pastaAcessórios do Windowse clique

assistência rápida. Em seguida, clique no itemSolicitar Assistênciana janela que aparece na área de trabalho.Enquanto isso, seu amigo vai chamar a mesma ferramenta em seu computador, mas uma vez apareceu a janela Ajuda rápida na área de trabalho, você deve selecionar a assistência opçãooferta, você terá que fazer logon em sua conta da Microsoft (se você não tem já feito) e terá de fornecer-lhe o código de segurança de seis dígitos devolvido pelo sistema.Você deve então digitar o código fornecido no campo apropriado na tela, você terá que clicar no botãoEnviar and e você terá que esperar até que a conexão entre seu computador e o computador do seu amigo seja estabelecida.Quando a mensagem aparecer,Você poderá ver seus arquivos e verificar seu computador. Você confia nessa pessoa e quer permitir o acesso ao seu computador?

Na área de trabalho, clique no botãoPermitire aguarde alguns momentos de forma que a conexão entre o seu computador e a do seu amigo seja estabelecida.Durante a sessão, na parte superior da tela, haverá uma pequena barra de ferramentas visível com as palavrasCompartilhamento de tela ativado

.Atenção:Solicite assistência no seu PC com o Windows 10 instalado, pois acabei de mostrar-lhe única e exclusivamente a pessoas que conhece bem e das quais tem extrema confiança. Se você permitir acesso remoto a pessoas mal-intencionadas, eles poderão assumir o controle total do seu computador e usá-lo como se estivessem sentados à sua frente. Então ... olho!

Obtendo ajuda com software e aplicativosNão é possível descobrir onde um comando específico para um software ou aplicativo está localizado e gostaria de obter alguma ajuda? Neste caso, fico feliz em dizer que você só precisa pressionar um botão pulsante no teclado para consultar o guia relevante e pronto.Para ser preciso, o que você precisa fazer é abrir a janela do programa ou aplicativo para o qual precisa de ajuda, pressioneF1no teclado do seu computador e aguarde a janela aparecer. 'ajuda na área de trabalho. Se um número também estiver associado à tecla

F1, lembre-se de pressionar a teclaFn

simultaneamente.No entanto, tenha em mente que cada programa tem uma janela de ajuda separada. Como resultado, por exemplo, se você pressionar a tecla

F1 on no teclado do computador enquanto a janela fin do Google Chrome está em foco para ajudar com a operação deste último, uma nova guia será aberta com o guia do navegador. dentro do próprio navegador.

Além de pressionar a teclaF1, o guia para usar um determinado software ou aplicativo de dados pode ser acessado acessando o menu relevante e selecionando itens comoAjuda

ouAjuda.Nota:Embora o guia para usar um software ou aplicativo de dados específico esteja quase sempre disponível, também há programas para os quais ele não pode ser chamado. Neste caso, se precisar de ajuda específica, você pode consultar a seção de suporte geralmente presente no site oficial do programa de referência.Suporte on-lineComo eu disse no início do guia, se você quiser, pode receber assistência sobre o uso e a operação do Windows 10 também visitando a seção

supportdosite da Microsoft. Basta procurar as informações que você precisa dos vários guias on-line ou perguntar à comunidade e pronto.Indo mais especificamente, o que você precisa fazer é se conectar a esta página do site da empresa Redmond, indicar o produto para o qual você deseja receber assistência (por exemplo,

WindowsouMicrosoft Edge) selecionando o ícone relativo lista que você encontra sob o títuloPara qual produto você precisa de assistência? If (se você não puder ver o produto em que está interessado, clique no link abaixoExibir todos os produtos Microsoftpara visualizá-los todos) e, em seguida, indique a categoria e o tópico relevantes entre os que são propostos na nova página da Internet que será carregada .

Se desejar, você também pode entrar em contato com a comunidade e depois com outros usuários como você, clicando no linkPerguntar à comunidade located localizado na parte superior da página principal da seção de suporte do site da Microsoft. Em seguida, clique na categoria de referência entre os presentes no cabeçalho

Navegue pelas categorias

e selecione o tópico relevante. Então você vai encontrar-se na frente de uma página contendo perguntas, discussões e artigos do fórum que você pode consultar livremente de acordo com as suas necessidades.Se desejar, você também pode usar abarra de pesquisalocalizada na parte superior da página de suporte principal da Microsoft, onde você pode encontrar soluções não apenas entre os tópicos disponíveis, mas também dentro da comunidade. Basta digitar a palavra-chave para a ajuda que você precisa, selecione a dica relevante (se disponível) e, em seguida, clique no resultado que lhe interessa entre os vários que são propostos para você.