Você está planejando mudar para a TIM e gostaria de ser contatado por um funcionário para aconselhamento sobre a oferta mais adequada para você? Já escolheu uma oferta e gostaria de prosseguir com a ativação orientada por um operador? Você encontrou algum problema na linha e precisa da ajuda da TIM? Se a resposta a pelo menos uma dessas perguntas for sim, não tenha medo: você veio ao lugar certo na hora certa! Com o tutorial de hoje, na verdade, vou mostrar a vocês como ser chamado pela TIM.
Talvez nem todos saibam disso, mas é possível entrar em contato com o atendimento da TIM seja diretamente ou sendo contatado por esta. A solicitação de contato costuma ser reservada para clientes de outras operadoras de telefonia, mas em alguns casos é possível encaminhá-la mesmo que você já seja cliente TIM. Se quiser saber mais, tire cinco minutos de tempo livre, dê uma olhada nas informações que estou prestes a lhe dar e tente encontrar a solução que melhor se adapta às suas necessidades.
Garanto que você só precisa ler atentamente as dicas abaixo para saber como ser chamado ou, no pior dos casos, entrar em contato com a TIM para solucionar problemas na linha, saber detalhes sobre as ofertas em vigor e muito mais. Você está pronto então? Sim? Muito bem! Vamos começar! Desejo a você uma boa leitura.
site oficial deste último, digite o seu número de telefone no campo apropriado e clique no botão vermelho Me liga imediatamente. Para confirmar a solicitação, a mensagem aparecerá na tela Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você no seguinte número [número de telefone]. Em alguns segundos, você será contatado pelo número 119 e, depois de pressionar o monofone verde para atender a chamada, uma voz gravada o notificará de que você está prestes a entrar em contato com um funcionário da TIM. O funcionário da TIM mostrará todas as ofertas disponíveis para que você decida se deseja se inscrever ou não.
Você já decidiu ingressar na TIM? Neste caso você pode entrar em contato com o serviço Traga sua linha fixa e móvel para a TIM com uma de nossas operadoras, o que permite que você seja contatado pela TIM para iniciar a prática de mudar para outra operadora. Para solicitar um telefonema da TIM e iniciar a prática de trocar de outra operadora, conecta-se à página principal do site da TIM e pressiona o botão identificado por um fone de ouvido em um fundo azul que aparece no canto inferior direito.
Então digite o seu número de telefone no campo apropriado e clique no botão me ligue agora. Você será contatado imediatamente pelo 119 e colocado em linha com um funcionário que o ajudará a trazer sua linha para a TIM. O serviço é gratuito e está ativo todos os dias das 7 às 22h30.
Em ambos os serviços, pode acontecer que após inserir o seu número de telefone a mensagem seja mostrada Nós lamentamos. O serviço não está disponível neste momento. Por favor, tente novamente mais tarde: é possível que não haja operadores disponíveis, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se você precisar de mais informações sobre o procedimento necessário a mudar de operadora de telefone, veja meu tutorial dedicado ao tópico.
Site da TIM, clique no item MyTIM localizado no canto superior direito e preencha o formulário de login com seu nome de usuário e senha. Se você ainda não tem um nome de usuário e senha, pode fazer um acesso rápido à única linha a partir da qual você navega colocando a marca de seleção ao lado do item apropriado e digitando seu número de telefone fixo TIM, ou você pode criar uma conta clicando no item Entrar que está na parte inferior da caixa que se abre.
Uma vez conectado, certifique-se de que a guia esteja selecionada MyTIM corrigido (canto superior direito) e clique no botão Solicite assistência técnica (também localizado no canto superior direito). Clique na entrada Reportar um problema no menu à direita, escolha o serviço no qual você está tendo problemas entre Internet, Linha de telefone, Correspondência é televisão e indica o problema escolhendo uma das opções presentes no item Tipo de problema. Como última etapa, insira os dados Primeiro nome, Sobrenome, Numero de telefone celular, E-mail nos campos apropriados e, se necessário, indique o intervalo de tempo para ser contatado. aperte o botão Mandar para enviar o relatório.
Outra forma de a TIM ligar para você é reportar quaisquer ligações indesejadas recebidas da Telecom Italia ou de outras operadoras de telefonia. Autentique com seus dados na área MyTIM, clique no item Solicitações de status e então no banner Envie um relatório imediatamente para preencher um formulário de relatório online. No formulário a ser enviado, encontra-se a seção Para entrar em contato com você com campos Celular é Slot de tempo para qualquer contato, útil para ser contatado pela TIM. O contato, no entanto, é dirigido exclusivamente ao problema descrito e a ligação de uma operadora não é certa.
adicionar ao livro de endereços número do seu smartphone +39 335 1237272 e entre em contato com ele no WhatsApp. Então faça sua pergunta, aguarde a resposta do sistema automático e comunique que não está satisfeito com a resposta recebida. Desta forma, você será contatado o mais rápido possível por um operador humano.
Para falar com uma operadora TIM via Facebook, conectado à página oficial da TIM e clique no botão Mensagem localizado no canto superior direito. Na janela que se abre abaixo, escreva a mensagem a ser enviada explicando resumidamente seu problema ou sua dúvida, a seguir pressione o botão Entrar presente no teclado do computador para enviar a mensagem. No texto, você pode adicionar a hashtag #TIMmobile para o seu número de celular ou #TIMfixed para um número de rede fixa, um sistema útil para os técnicos da TIM “encaminharem” sua solicitação para uma operadora atribuída à linha fixa ou móvel.
A TIM está obviamente presente em Twitter e reservou contas dedicadas à assistência. Para problemas ou dúvidas sobre a linha fixa, você pode enviar uma mensagem para @ TIM4USara, @ TIM4ULuca e @ TIM4UFabio, enquanto para dúvidas sobre a sua linha móvel você pode entrar em contato com @ TIM4UStefano, e @ TIM4UGiulia.
Para começar a obter suporte, vá para a página principal do Twitter e contate publicamente uma das contas mencionadas acima. Para fazer isso, pressione o botão Tweet para escrever uma mensagem, digite o destinatário e descreva resumidamente o seu problema. Alternativamente, conectado à página de um dos perfis dedicados à assistência, pressione o botão Enviar tweets, digite sua mensagem e clique no botão Tweet para enviar. A mensagem é pública, portanto, lembre-se de não inserir números de telefone ou dados confidenciais.
Para fornecer todos os seus dados e mais detalhes, espere que a operadora TIM lhe responda e junte-se aos seus seguidores para possibilitar o envio de mensagens diretas: desta forma você pode continuar a discussão de forma privada sem limitações. Para enviar um mensagem direta, conectado à página de perfil para contato, pressione o botão com i três pontos (localizado à direita) e escolha o item Envie uma mensagem direta: explique mais detalhadamente o seu problema ou dúvidas em relação aos serviços da TIM e forneça seus dados pessoais. Alternativamente, pressione a opção Mensagens no topo, pressione o botão Nova mensagem. Digite o destinatário no campo Enviar mensagem para, aperte o botão Avançar, escreva o seu problema e clique no botão Mandar para enviar a mensagem.
Android / iOS) e MyTIM (Android / iOS) disponível para dispositivos móveis. Além disso, por meio do app TIMpersonal (Android / iOS), você pode receber atendimento por meio de um bate-papo com os consultores da TIM em tempo real.
No site da TIM também há uma seção de Assistência Técnica, onde você pode encontrar respostas para os problemas mais comuns ou fazer denúncias. Ao adaptar essas soluções, você não falará com uma operadora TIM, mas talvez consiga resolver seus problemas técnicos.