Você vai mudar para a TIM e gostaria de ser contatado por um especialista para obter orientação sobre a oferta que melhor lhe convier? Você já escolheu uma oferta e gostaria de continuar com uma ativação guiada pelo operador? Você encontrou algum problema na linha e precisa de assistência da TIM? Se a resposta a qualquer destas perguntas é afirmativa, não tenha medo: você veio ao lugar certo, na hora certa! De fato, com o tutorial de hoje, vou mostrar como receber uma ligação da TIM.Talvez nem todos saibam disso, mas é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente da TIM, ligando-o diretamente ou entrando em contato com ele. A solicitação de contato é geralmente reservada para clientes de outras operadoras de telefonia, mas em alguns casos é possível encaminhá-la mesmo se você já for um cliente da TIM. Se você quiser saber mais, leve cinco minutos de tempo livre, dê uma olhada nas instruções que estou prestes a dar e tente encontrar a solução que melhor atenda às suas necessidades.

Eu garanto que você só precisa ler atentamente as sugestões aqui abaixo para entender como ser chamado ou, na pior das hipóteses, entrar em contato com a TIM para resolver problemas na linha, obter detalhes sobre as ofertas atuais e muito mais. Você está pronto então? Sim? Tudo bem! Vamos começar! Desejo-lhe uma boa leitura.

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Farsi chamar TIM menos que você está

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Se você está pensando em mudar para a TIM, mas ainda não sabe se existe um plano que realmente atenda às suas necessidades, você pode decidir entrar em contato diretamente com um operador e pedir esclarecimentos sobre as ofertas disponíveis no momento. Tudo que você precisa é o Interruptor de Serviço

a TIM com o operador, que é ativo de segunda a sexta-feira 9-21 e aos sábados 9-19 e permite que você solicite um telefonema de um operador TIM. Tudo de graça.Para usar o serviço "Mudar para TIM com o operador", ligado ao site oficial deste último, digite o seu número de telefone

no campo apropriado e clique no botão vermelhoChame-me de imediato. Para confirmar a solicitação, a mensagemNosso atendimento ao cliente entrará em contato com você no número a seguir [número de telefone] sullo. Dentro de poucos segundos, você será contactado, então o número119e pressionouaparelho verde para atender a chamada, uma voz gravada irá avisá-lo que você vai ser para ser colocado em contato com um representante TIM. O funcionário da TIM mostrará todas as ofertas disponíveis e você poderá decidir se deve se inscrever ou não.Você já decidiu se juntar a TIM? Neste caso, você pode ligar para o serviçoPorta na TIM da sua linha fixa e móvel com um de nossos operadores

, o que permite que você seja contatado pela TIM para iniciar a prática de mudar de outra operadora. Para solicitar uma ligação da TIM e iniciar a prática de mudança de outra operadora, conectada à página principal do site da TIM e pressiona o botão identificado porum fone de ouvido em um fundo azulque aparece na parte inferior direita.Em seguida, digite seunúmero de telefone

no campo apropriado e clique no botãoCall me now. Você será contatado imediatamente pelo 119 e colocado em linha com um funcionário que o ajudará a trazer sua linha para a TIM. O serviço é gratuito e está aberto todos os dias das 7h às 22h30.Em ambos os serviços, pode acontecer que após digitar o seu número de telefone a mensagem mostrato Desculpe. O serviço não está disponível no momento. Por favor, tente novamente mais tarde: é possível que não haja operadores disponíveis. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Se você precisar de mais informações sobre o procedimento necessário para mudar a operadora de telefonia, consulte meu tutorial dedicado ao tópico.Farsi chamar TIM se você já são clientesSe você já é cliente Tim são, você não pode solicitar uma chamada direta por um operador. A única coisa que você pode fazer é entrar em sua área pessoal no site da TIM, apresentar um relatório para um desarranjo na linha fixa (ou outros problemas) e pedir para ser contactado por um operador.

Para aceder à sua área pessoal no site da TIM, clique no item

MyTIM localizado na parte superior direita e siga o formulário de login com seu nome de usuário e senha. Se você não tem um nome de usuário e senha, você pode fazer um acesso

rápida de uma única linha a partir da qual você surfacolocar a marca de verificação ao lado da entrada apropriada e digitando o seu número de TIM fixo, ou você pode criar uma conta clicando na entradaRegisterna parte inferior da caixa que se abre.Após o login, certifique-se que é selecionadofixo cartão MyTIM (canto superior direito) e clique no botão

assistência técnicaRequest (que também está localizado no canto superior direito). Clique no botãoproblema Relatóriono menu da direita, escolha para que o serviço sobre o qual você está tendo problemas entreInternet,Linha Telefónica,PublicareTV e indica o problema, escolhendo uma opção no itemTipo de problema. Como etapa final, inserir dadosNome, Sobrenome,celularEntrega,Emailnos campos fornecidos e, se necessário, indicando o horárioser contactado. Pressione o botãoEnviar to para enviar a mensagem.Outra maneira de levá-lo a ligar para relatar qualquer TIM indesejadas chamadas recebidas pela Telecom Itália ou a outras operadoras de telefonia. Autentique com seus dados na área MyTIM, pressione no itemStatus da solicitaçãoe, em seguida, no bannerEnvie um relatório imediatamente

para preencher um formulário de notificação on-line. Na forma a ser enviada, há a seção Para contatarcom campostelefone móvel efuso horário para contatos, úteis para se contactado pela TIM. O contato, no entanto, é exclusivamente endereçado ao problema descrito e a chamada de um operador não é certa.Como fazer contato através da Internet pela TIMSe você não tem um telefone para chamar ou ser chamado TIM, você sempre pode contar Internet oferece várias soluções para ser capaz de falar com um operador e receber assistência. O mais imediato é confiar nas redes sociais, em particular no Facebook e no Twitter, mas também é possível relatar problemas no MyTIM, na área pessoal dos clientes da TIM e no site da companhia telefônica.FacebookPara falar com um operador TIM via

Facebook

, vinculado à página oficial da TIM e clique no botão

Mensagem

localizado no canto superior direito. Na janela que se abre na parte inferior, escreva a mensagem a ser enviada brevemente explicando seu problema ou sua dúvida, então pressione a teclaEnterno teclado do seu computador para enviar a mensagem. No texto, você pode adicionar a hashtag#TIMmobilepara o seu número de telemóvel ou #TIMfissopara um telefone fixo, sistema útil para a TIM número de técnicos para a "frente" o seu pedido a um operador trabalhando em uma linha fixa ou móvel.TwitterA TIM está obviamente presente noTwittere reservou contas de suporte dedicadas. Para problemas ou preocupações sobre a linha fixa, você pode enviar uma mensagem para @ TIM4USara, @ e @ TIM4ULuca TIM4UFabio, enquanto que para as perguntas a respeito de seu celular on-line você pode entrar em contato @ TIM4UStefano e @ TIM4UGiulia.

Para começar a receber suporte, crie um link para a página principal do Twitter e entre em contato com uma das contas acima publicamente. Para fazer isso, pressione o botão

Tweetpara escrever uma mensagem, digite o destinatário e descreva brevemente o seu problema. Alternativamente, conectado à página de um dos perfis dedicados à assistência, pressione o botãoEnviar tweet

, digite sua mensagem e clique no botãoTweetpara enviá-la. A mensagem é pública, por isso lembre-se de não inserir números de telefone ou dados confidenciais.Para fornecer todos os seus dados e mais detalhes, aguarde até que o operador TIM responda e adicione você aos seus seguidores para permitir o envio de mensagens diretas: desta forma, você pode continuar a discussão sem restrições. Para enviar umamensagem direta, conectado no contato perfil página, pressione o botão comtrês pontos

(localizado à direita) e escolher ovoz Enviarmensagem direta: expor-se mais detalhadamente o seu problema ou suas dúvidas sobre os serviços da TIM e fornecer seus dados pessoais. Alternativamente, pressione a opçãoMessagesno topo, depois pressione o botãoNew message pulsante. Digite o destinatário no campoEnviar mensagem para, pressione o botãoNext, digite seu problema e clique no botãoSendpara enviar a mensagem.Entre em contato com o atendimento ao cliente da TIMSe tiver problemas com sua linha fixa ou móvel da TIM, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da operadora escolhendo uma das soluções listadas abaixo.Suporte por telefoneA maneira mais rápida de obter ajuda em telefones celulares é ligar para119

. Este é o serviço de suporte telefônico fornecido pela TIM, que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana e está disponível gratuitamente para os números fixos e móveis da TIM.

Abra o discador do seu smartphone e digite no teclado o número

119

, depois pressione ofone verdepara iniciar a chamada. Depois de ouvir a mensagem introdutória do serviço, siga o guia de voz: Se sua intenção é falar com um operador na carne, pressione a tecla

4para acessar a seçãoapoio, prêmios2paraassistência comercial, depois pressione6paraoutras necessidadese fale com um operador. Se houver um empregado disponível (por exemplo, durante as bandas noite), você pode ativar o serviço de reserva a um custo de 1 euro, que lhe permite evitar a espera e ser contactado assim que um operador estará disponível.Caso você precise bloquear uma linha pararoubo ou perda, pressione4para acessar

assistênciae, em seguida, escolha3para prosseguir com um operador.O número a ser chamado muda se o problema encontrado ou suas dúvidas em relação à linha fixa. Neste caso, o número a ser discado é 187, gratuitamente e 7 dias de 7, de 7,00 a 22,30 para informação comercial e administrativo, 24 horas por 24 para obter assistência técnica na linha telefônica ou linha ADSL.Para falar com um operador, disque 187no seu telefone e siga o assistente. Digite

1se você já é um cliente TIMe você precisa de assistência, caso contrário, digite

2se quiserse tornar um cliente TIM. Neste último caso, pressione 1para aprender sobre as ofertas em nova fixos ou tornar-se uma linha TIM cliente manter seu número,tipo 2 se você já solicitou uma nova linha ou serviço e quer informações sobre os tempos de ativação, pressione 3 parainformações administrativas. Para todas as três opções, você será conectado a um operador TIM.Se você é cliente TIM e você digitou 1 na primeira escolha, se necessário proceder ao introduzir o número de telefone para o qual você está solicitando assistência. Prêmios1para obter informações sobre ofertaseconta e falar com um operador, tipo2para

reportar uma falha: seguindo a voz, Você vai mostrar o tipo de falha e um operador irá processar a solicitação mais rapidamente possível. Nesse caso, você não será colocado em contato com nenhum funcionário da TIM.App MyTIMEm conclusão, gostaria de lembrar que, se você já é cliente TIM pode gerir a sua linha fixa e móvel e fazer relatórios de questões, incluindo através da seçãoMyTIMno site da TIM e através de aplicaçõesMyTIM fixo(Android / iOS) e

MyTIM mobile (Android / iOS), disponível para dispositivos móveis e lucros, respectivamente, para gerir a sua linha fixa e uma linha móvel.

No site da TIM também possui um suporte técnico seção, onde você pode encontrar respostas para problemas comuns ou fazer relatórios. Ao adaptar essas soluções, você não falará com um operador TIM, mas talvez você consiga resolver seus problemas técnicos.