Depois de pesquisar todas as lojas em sua cidade sem sucesso, você o encontrou à venda em Zalando aquele produto que você está procurando há meses. Sem pensar duas vezes, você adicionou o item em questão ao carrinho de compras de sua conta e completou opedido. Imediatamente após efetuar o pagamento, porém, você percebeu que havia escolhido um tamanho ou cor errada e, por isso, tentou de todas as formas cancelar o pedido, mas sem sucesso.
É assim que é, certo? Então deixe-me explicar como cancelar um pedido no Zalando fornecendo a você todas as informações de que você precisa para ter sucesso em suas intenções. Em primeiro lugar, terei o maior prazer em informá-lo quando for possível cancelar uma compra no famoso site de compras online. A seguir, você encontrará o procedimento detalhado para solicitar o cancelamento de um pedido no Zalando, tanto de um computador como de smartphones e tablets.
Se você concorda e não vê a hora de saber mais, não vamos perder mais tempo conversando e vamos ver como proceder. Fique à vontade, gaste todo o tempo que achar necessário e se dedique à leitura dos próximos parágrafos. Seguindo atentamente minhas instruções e procurando colocá-las em prática, garanto que você poderá cancelar seu pedido no Zalando sem encontrar nenhum tipo de problema. Boa leitura!
página principal do site, selecione a opção Conecte-se, no canto superior direito, insira seus dados de acesso nos campos Endereço de e-mail é Sua senha e clique no botão Conecte-se, Entrar.
Feito isso, clique no item minha conta, localize a seção Seus últimos pedidos e clique na opção Ver pedido relacionados ao pedido que você pretende cancelar. Alternativamente, escolha a opção minhas ordens na barra lateral esquerda, para ver a lista completa de pedidos feitos no Zalando e localize aquele a ser cancelado.
Na página recém-aberta, clique no botão Excluir um artigo, coloque a marca de seleção ao lado de todos os itens incluídos no pedido em questão e pressione o botão Cancelamento, para solicitar o cancelamento de todo o pedido. Se, por outro lado, você deseja excluir um único item de um pedido que inclui vários produtos, tudo o que você precisa fazer é colocar a marca de seleção ao lado dos itens individuais a serem excluídos do pedido e, em seguida, pressionar o botão Cancelamento.
Se tudo correr bem, você deve ver a escrita na tela pedido recebido. Além disso, acessando a seção novamente minhas ordens da sua conta, você deve ver a opção Cancelado perto da entrada Número do pedido [número] relativos ao pedido que acabou de ser cancelado.
Se você preferir prosseguir em smartphones e tablets usando o aplicativo Zalando para dispositivos Android ou iPhone / iPad, inicie o aplicativo em questão e, se ainda não o fez, faça login em sua conta. Em seguida, pressione o ícone dohomem pequeno, no canto inferior direito, selecione a opção Conecte-se no menu que é aberto, insira os dados associados à sua conta nos campos E-mail é Senha e toque no botão Conecte-se, Entrar.
Agora, pressione novamente no ícone dehomem pequeno, escolha o item minhas ordens e, na nova tela exibida, toque empedido que você pretende excluir. Neste ponto, para excluir todos os itens incluídos no pedido em questão, selecione a opção Selecionar tudo. Se, por outro lado, você deseja remover um determinado artigo, na seção Selecionar itens, coloque a marca de seleção ao lado do que deseja remover do pedido.
Finalmente, toque no botão Confirmação E é isso. Se tudo correu bem, você deveria ver a escrita Seu pedido foi cancelado para indicar que o pedido foi cancelado corretamente.
Site oficial do Zalando, acesse sua conta e clique na opção minha conta. Na nova página aberta, escolha a opção Faça um retorno na barra lateral esquerda, selecione os itens elegíveis para devolução e clique no botão Avançar, para consultar todas as instruções para preparar a embalagem e os documentos necessários para efetuar a devolução.
Da mesma forma, você pode prosseguir em smartphones e tablets usando o aplicativo Zalando. Após iniciá-lo e fazer login em sua conta, pressione o ícone dohomem pequeno, no canto inferior direito, selecione a opção minhas ordens no menu que é aberto, toque no pedido no qual você está interessado e pressione o botão Devolva o item. Para o passo a passo, vou deixá-lo com meu guia no como fazer um retorno em Zalando.
Site oficial do Zalando Privé, clique na opção Conecte-se, no canto superior direito, insira os dados associados à sua conta nos campos E-mail é Senha e aperte o botão Avançar, Entrar. Na nova tela exibida, selecione a opção Perfil, canto superior direito e escolha o item Pedidos e devoluções no menu que é aberto.
Neste ponto, localize o pedido que deseja cancelar e clique na opção relevante Veja os detalhes. Na página recém-aberta, localize a seção Detalhes de envio, certifique-se de que o pedido em questão ainda está sendo preparado (Estamos preparando seu pedido) e clique no item Exclua o artigo.
Agora, se sua intenção é cancelar todo o pedido, coloque a marca de seleção ao lado de todos os itens incluídos no pedido em questão. Se, por outro lado, você deseja remover um determinado item, selecione apenas o item a ser excluído do pedido. Feito isso, selecione o motivo do cancelamento (Item muito caro, Custos de envio muito altos, Ordem por engano, Pedido de item errado etc.) por meio do menu suspenso Selecione um motivo e clique no botão Requisitar cancelamento.
Se você preferir cancelar um pedido no Zalando Privé de smartphones e tablets, inicie o aplicativo de serviço para dispositivos Android ou iPhone / iPad, selecione a opção Conecte-se no menu que é aberto e, em seguida, insira seus dados de login nos campos E-mail é Senha e aperte o botão Conecte-se, para entrar na sua conta.
Agora, toque na opção Conta presente no menu inferior e, na nova tela exibida, selecione a guia Pedidos. Então pressionepedido você deseja cancelar, toque no item Pedido de cancelamento, coloque a marca de seleção ao lado do artigo ou artigos contidos no pedido a ser cancelado e especifique o motivo do cancelamento por meio do menu suspenso Selecione um motivo.
Finalmente, toque no botão Requisitar cancelamento E é isso. Assim que sua solicitação for processada, acessando a seção Conta e selecionando o item Pedidos, você vai ver a escrita Cancelado próximo ao pedido cancelado para indicar que o pedido foi cancelado corretamente.
