Depois de anos de serviço honroso, o seu Controle remoto Sky parou repentinamente de funcionar: ao premir qualquer tecla, nenhum comando é enviado ao descodificador ou à televisão e o LED, que normalmente se acende a cada toque num botão, não dá qualquer sinal de vida. Com medo de que seja necessário solicitar a troca, você pesquisou na web e acabou direto neste guia meu. Eu adivinhei, certo? Em caso afirmativo, deixe-me dizer que você veio ao lugar certo na hora certa.
Na verdade, com o tutorial de hoje vou explicar como mudar o controle remoto Sky indicando o procedimento detalhado para solicitar um novo. Antes, porém, direi como trocar as pilhas, para descartar que o problema seja por pilhas fracas, e mostrarei todos os canais à sua disposição para iniciar o procedimento de troca e obter um novo controle remoto sem gastar um centavo. Como você diz? É exatamente isso que você queria saber? Então não demore mais e investigue o assunto imediatamente.
Coragem: fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e dedique-se à leitura dos próximos parágrafos. Siga atentamente as instruções que vou lhe dar, tente colocá-las em prática e tenho certeza que, em nenhum momento, você não só poderá testar o funcionamento do controle remoto, mas também solicitar sua substituição em caso de falha. Resta-me desejar-lhes uma boa leitura e muita sorte em tudo!
Sky Q), eles são necessários 2 pilhas AAA (a mini caneta). Caso contrário, para controles remotos mais antigos, eles são necessários 2 pilhas AA (também chamado de caneta).
Agora, coloque a tampa do compartimento da bateria de volta no slot apropriado, ligue a TV e teste o funcionamento do controle remoto pressionando alguns botões. Se você pode mudar regularmente os canais, aumentar e diminuir o volume e acessar o menu da TV, então o controle remoto está funcionando corretamente e você não precisa solicitar um novo.
Caso contrário, você precisa saber que o problema pode não ser o controle remoto, mas o decodificador. Para tirar qualquer dúvida, recomendo que você reinicie o decodificador, desconectando o cabo de alimentação da tomada e reconectando após alguns segundos. Aguarde, portanto, pelo menos alguns minutos antes de ligar o decodificador Sky e sua TV e, em seguida, tente pressionar novamente os botões no controle remoto para verificar seu funcionamento.
Se o controle remoto acender ao pressionar os botões, mas o decodificador não responder, significa que o problema não é o controle remoto. Nesse caso, você pode achar útil meu guia sobre como trocar os decodificadores Sky.
Site da Sky, clique no botão Conecte-se no canto superior direito, insira os dados associados ao seu Sky ID nos campos Nome de Usuário ou Endereço de Email é Senha e aperte o botão Conecte-se.
Se, por outro lado, você nunca se cadastrou no site da Sky, escolha a opção Não registrado? Crie o seu Sky ID agora e, na nova página aberta, insira seus dados nos campos Código do cliente, Código fiscal, Endereço de e-mail é Senha. Em seguida, coloque a marca de seleção ao lado do item Eu não sou um robô para verificar sua identidade e clicar no botão Continue. Em alguns instantes você receberá um e-mail contendo um link de ativação: clique no item Clique aqui dentro de 24 horas para ativar seu Sky ID e concluir o registro.
Agora, clique no Logotipo da Sky no canto superior esquerdo para retornar à página principal do site Sky, passe o ponteiro do mouse sobre o item Apoiar e escolha a opção Controle remoto My Sky no menu que aparece.
Na página recém-aberta, clique no botão Resolver relativo à opção O controle remoto não funciona e nenhum LED acende quando as teclas são pressionadas e escolha a voz Não indicando que o problema não é resolvido com a substituição das pilhas do controle remoto.
Na seção Como você gostaria de proceder?, clique na opção Quero ser colocado em contato com a operadora para solicitar a substituição do telecomando a um operador real e, na nova página aberta, escolha a opção que lhe interessa Quero conversar com uma operadora é Eu gostaria de ligar para 199.100.400.
No primeiro caso, o mais rápido possível, clique no botão Entrar no chat para iniciar o chat, caso contrário pegue o seu telefone e disque o número indicado acima para solicitar a troca do seu controle remoto Sky por telefone (o número 199.100.400 está ativo todos os dias das 8h30 às 22h30. Custo máximo da ligação de telefone fixo , sem taxa de conexão, é de 15 centavos / min, enquanto para as ligações no celular os custos são vinculados à operadora utilizada. Para saber mais, deixo você com meus guias no como entrar em contato com a Sky é como falar com a operadora Sky.
Se o operador acreditar que o controle remoto precisa ser substituído, você pode optar por ir até um pessoalmente Sky Service (neste caso, você pode encontrar o serviço Sky mais próximo de você conectando-se ao site da Sky) e obter um novo controle remoto gratuitamente. Alternativamente, você pode fornecer seus dados de envio para a operadora para receber o controle remoto confortavelmente em casa, ao custo de 19 euros.
Se, por outro lado, você deseja proceder de forma independente, escolha a opção Quero solicitar uma verificação gratuita do meu controle remoto em um centro de serviço Sky, selecione o seu Código de cliente Sky e seu numero cartão inteligente através dos menus suspensos Selecione o código do cliente é Selecione o cartão inteligente e clique nos botões Avançar é sim.
Ao iniciar a solicitação de verificação do seu controle remoto, você tem 21 dias hora de ir para um em pessoa Sky Service trazendo com você tanto o controle remoto do que o seu Código do cliente. Em caso de avaria, a mudança do comando à distância é imediata e gratuita.
Página do programa de controle remoto do site Sky, selecione o controle remoto em sua posse clicando no botão relevante Descubra mais e, na nova página aberta, escolha a opção Configure o controle remoto com sua TV, em seguida, especifique o marca do último por meio do menu suspenso apropriado e observe o código de 4 dígitos visível no campo O código de identificação.
Agora, ligue a TV e, se você tiver um controle remoto de última geração, pressione os botões ao mesmo tempo 2 é 8 até que o LED na parte superior do controle remoto comece a piscar. Em seguida, digite o Código de 4 dígitos que identifica a marca da sua TV através do teclado numérico do controle remoto: se a programação foi bem-sucedida, o LED piscará duas vezes antes de desligar.
Se, por outro lado, você tiver um controle remoto mais antigo, pressione o botão para começar televisão e segure o botão ao mesmo tempo OK e a botão vermelho até que o LED do dispositivo emita um sinal luminoso duas vezes consecutivas.
Agora, pressione o botão novamente televisão, digite o Código de 4 dígitos que identifica a marca da sua TV e pressiona o Botão ligar / desligar para desligar a TV e, em seguida, pressione o botão OK memorizar o novo código e pronto. Para saber mais sobre o assunto, você pode dar uma olhada no meu guia sobre como sincronizar o controle remoto Sky.