Depois de receber o mais recente Fatura TIM, você percebeu que há uma cobrança relacionada ao conteúdo digital que você nunca solicitou. Ao fazer algumas pesquisas na web, você descobriu que essa cobrança é para um serviço chamado Internet Pay que, agora, você gostaria de desativar imediatamente para não incorrer em mais custos indesejados. Infelizmente, porém, por nunca ter tido que lidar com tais problemas, você não sabe como proceder e gostaria da minha ajuda para ter sucesso em seu intento. Se for esse o caso, deixe-me dizer que você veio ao lugar certo na hora certa.
Na verdade, com o guia de hoje vou explicar como desativar o Internet Pay mostrando o procedimento detalhado dependendo do dispositivo que você pretende usar. Em primeiro lugar, portanto, vou mostrar a vocês como desativar o serviço TIM de forma autônoma de seu computador, smartphone e tablet, a seguir contarei como solicitar sua desativação através do serviço de atendimento ao cliente da famosa companhia telefônica italiana, falando com um real operador. Além disso, você encontrará as indicações para registrar uma reclamação e solicitar o reembolso dos serviços ativados sem o seu consentimento.
Se você concorda, não vamos perder mais tempo conversando e vamos ao cerne da questão imediatamente. Coragem: fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e dedique-se à leitura dos próximos parágrafos. Siga atentamente as instruções que vou lhe dar, tente colocá-las em prática e garanto que, com um pouco de paciência, você poderá desativar serviços indesejados e solicitar qualquer reembolso. Resta-me desejar-lhes uma boa leitura e muita sorte em tudo!
Página principal do Internet Pay. Em seguida, insira seu número de telefone no campo Número de linha fixa TIM e aperta o botão Conecte-se.
Na nova página aberta, você pode visualizar a lista de conteúdos digitais ativos em sua linha e, para cada um deles, você pode verificar o primeiro nome, a data de ativação, a preço mensal (ou semanalmente) e lo Estado. Depois de identificar o conteúdo de seu interesse, pressione o botão Desativar, confirme sua intenção e pronto.
Para ter certeza de que desativou a assinatura de seu interesse, volte para a tela principal do site TIM Internet Pay, localize o conteúdo que acabou de desativar e marque-o na caixa Status a opção é visível Inativo. Será útil saber que para serviços de assinatura semanal ou mensal, a data de desativação coincidirá com a próxima data de renovação.
Android e iOS, a resposta é não. No entanto, se você não tiver um computador disponível, pode acessar o site oficial do Internet Pay através do navegador que você costuma usar para navegar na Internet (por exemplo. cromada no Android e Safári no iOS).
Em primeiro lugar, certifique-se de que está conectado à sua rede Wi-Fi doméstica e, em seguida, ao site Internet Pay, digite o número do seu telefone fixo no campo Número de linha fixa TIM e aperta o botão Conecte-se. Na nova página aberta, localize a assinatura que deseja desativar, toque no botão relevante Desativar e confirme sua intenção.
como entrar em contato com a operadora TIM.
como desabilitar Internet Pay por telefone deste guia.
Após contatar 187, entrar em contato com uma operadora ao vivo e solicitar a desativação do conteúdo da assinatura do Internet Pay, você também solicita o início do procedimento de reembolso e informa que deseja abrir uma reclamação. Embora o funcionário da TIM lhe diga que iniciou o processo e que você será contatado em 48 horas, recomendo que ligue para 187 no dia seguinte para ter certeza de que o caso realmente começou, solicitando também o código da reclamação aberta . Caso contrário, você pode acessar a seção Solicitações de status de MyTIM (por meio do site oficial da TIM ou usando o aplicativo MyTIM Fisso) e verifique a presença de sua solicitação. Para saber mais sobre o assunto, deixo-vos com o meu guia no como fazer uma reclamação para a TIM.
Se, por outro lado, a sua reclamação for encerrada sem ter recebido qualquer comunicação ou, pior ainda, nunca foi aberta, recomendo que encaminhe esta última por escrito por fax para o número 800000187 ou por e-mail certificado para o endereço [email protected].
Se tudo correr bem, nos dias seguintes à sua solicitação, você receberá um e-mail da TIM contendo um documento em formato PDF que o notificará que, após verificações, sua reclamação foi aceita, o serviço foi desativado e o valor previamente debitado na sua conta de telefone foi creditado na próxima fatura.
Todas as suas tentativas de obter o reembolso falharam? Se sim, você pode abrir um procedimento de conciliação enviando um aplicativo para Co.re.com através da plataforma Conciliaweb. Saiba mais sobre o assunto e encontre o procedimento detalhado no site da AGCOM (Autoridade para garantias em comunicações).