Você acabou de receber uma mensagem de texto sobre a ativação de um serviço pago que você nunca solicitou? Bem-vindo ao mundo "fantástico" dos serviços de valor agregado!

Serviços de valor agregado, também chamados de "conteúdo" ou "premium", são serviços pagos, oferecidos via SMS, MMS ou Internet, que dão acesso a notícias, jogos, previsão do tempo e outras informações mais ou menos interessantes. Alguns deles são absolutamente legítimos e úteis para aqueles que os solicitam. Outros, em vez disso, usam técnicas bastante fraudulentas e são ativados sem que o usuário tenha solicitado. Ou melhor, sem que o usuário perceba que ele solicitou.

Muitas vezes, na verdade, para cair no seu "aperto" basta pressionar em um pop-up de publicidade ou responder a uma mensagem enganosa recebida em seu telefone celular. Mas não entre em pânico. Todas as principais operadoras italianas estão preparadas para combater esse tipo de "ameaça" e nos permitem livrar-nos de maneira relativamente simples. Para dar um exemplo prático, vamos ver como desabilitar os serviços pagos do TIM servizi e como evitar sua ativação no futuro, mas procedimentos semelhantes podem ser implementados com todas as operadoras móveis que operam na Itália.Desativar os serviços pagos da TIM por telefoneA maneira mais rápida de desativar os serviços de valor agregado é entrar em contato com o provedor de serviços da operadora de telefonia. No caso da TIM, você pode chamar

119

, seguir as indicações da voz gravada e pedir para falar com um operador.A combinação de números a serem digitados varia de tempos em tempos, portanto, você deve seguir cuidadosamente as instruções do serviço automático. No entanto, a combinação que funciona quando eu escrevo o tutorial é a seguinte:2

(a tecla para pressionar para continuar navegando no menu sem receber informações sobre as novas promoções do operador),4(para assistência) ),3(para solicitar assistência comercial),3(para confirmar o pedido de assistência comercial).Uma vez no telefone com o operador, exponha seu problema e você poderá obter a desativação de serviços pagos indesejados.No infeliz caso de não conseguir me livrar dos serviços pagos, ligando para o 119, verifique bem a mensagem que você recebeu no momento da ativação de serviços indesejados: dentro dela também devem estar contidas instruções para desativá-lo. Normalmente, é necessário enviar uma mensagem de texto

NÃO

ouPARARpara o número da empresa ao qual o serviço de valor agregado pertence, ou para chamar umnúmero de telefonee seguir as indicações da voz registrada. Depois de ter solicitado a desativação do serviço, recomendo que você verifique se a operação foi bem-sucedida (você deve receber uma notificação por SMS).Desativação dos serviços pagos pela TIM via PCSe você preferir agir em seu computador, você pode

desativar os serviços pagos da TIM

conectando-se ao site da operadora e efetuando login no serviçoMyTIM Mobile.. Se você ainda não possui uma combinação de nome de usuário e senha para acessar os serviços online da TIM dedicados à linha móvel, clique no botãoMyTIM located localizado no canto superior direito, selecione o itemMyTIM Mobilena caixa que se abre e pressiona o botãoRegistrar.Na página que se abre, digite seu número de celular e código de verificação nos campos de texto apropriados e pressione o botãoForward. Você receberá um código de confirmação via SMS para ser digitado no MyTIM Mobile para obter acesso ao serviço. Quando a operação estiver concluída, para acessar o serviço MyTIM Mobile, clique no botãoMyTIM located localizado no canto superior direito, selecione o item

MyTIM Mobilena caixa que se abre e digite os dados de acesso que você acabou de obter.Depois de inserir o painel de gerenciamento de sua linha, selecione a guiaServiços, role até a parte inferior da página e verifique todas as entradas no painel de serviçosConteúdo e Internet. Se houver algum serviço que você não solicitou ativação ou que você não precisa, desligue-o primeiro clicando no botãoDesativar

próximo ao seu nome e depois no itemConfirmar in na caixa que se abre.Prevenção de serviços de valor agregadoSe você quiser evitar outros serviços de valor agregado em sua linha no futuro, entre em contato com119, entre em contato com um operador e solicite um bloqueio preventivo de todos os serviços pagos.Você pode bloquear todos os serviços proibidos a menores de 18 anos e aqueles de caridade (ou seja, SMS para doações para instituições de caridade), serviços de anonimato e serviços de atendimento com um ringtone. Você também pode solicitar a desativação dos serviços para pagamento de passagens de ônibus e metrô, por meio de crédito telefônico e serviços relacionados a serviços bancários (notificações de movimentação etc.).Se você mudar de idéia, é claro, você pode ligar para 119 e pedir que os serviços de valor agregado sejam ativados novamente. O bloqueio e o desbloqueio de serviços pagos são gratuitos.

pedido de reembolso Se em sua linha um serviço de valor agregado foi ativado conforme necessário, você pode solicitar um reembolso das taxas cobradas em sua conta de telefone, contactando

119ou enviando um SMS para o mesmo número com os não serviços queixa VAS textonecessário

. O pedido de reembolso deve ser feito no prazo de 12 dias a partir da ativação do serviço pago (possivelmente com o serviço ainda ativo). Mais informações sobre isso estão disponíveis no site da TIM.

Desativar TIM outros serviços para uma

taxa que você achou a TIM ativado em seus serviços de linha sem ter dado consentimento aproximadamente? Não se preocupe, você pode facilmente resolver o problema. Se você receber notificações sobre chamadas quando a linha não estava disponível e saber quando uma chamada de linha de volta em estoque, por favor entre em contato

40920, por exemplo, você quer desligarLoSaieChiamaOra TIMque permitem, respectivamente,

e seguir a voz gravada para solicitar a desativação de ambos os serviços (deve ser o suficiente para pressionar a combinação de teclas

0-1).Alternativamente, se você preferir a agir através da Internet, você pode se conectar ao serviço MyTIM Móveldisponível no site da TIM e offserviços que não selecioná-los a partir do cartão você interesse especial (como vimos anteriormente para serviços de valor acrescentado ). Para mais informações sobre este assunto, você pode dar uma olhada no meu tutorial sobre como desabilitar o TIM LoSai.