Você tem problemas com sua linha de vento e não sabe como resolvê-los porque não consegue entrar em contato com um operador? Infelizmente, você não é o único que aconteceu. Os serviços de assistência das operadoras de telefonia estão se tornando cada vez mais confusos e falar com um operador em pessoa é muito difícil, em qualquer caso, não devemos desistir. Receber o apoio de um técnico "humano" ainda é possível, mas é um direito de todos nós clientes, e hoje veremos juntos como obtê-lo.

Se você quiser aprender a falar com um operador de ventovocê tem que fazer é tomar cinco minutos de tempo livre e siga os sinais de que estou prestes a dar-lhe. Garanto-lhe que de uma forma ou de outra você poderá entrar em contato com um técnico da Wind e resolver todos os problemas que você está tendo em sua linha. Você pode escolher entre vários canais de comunicação, desde o telefonema clássico até as mais modernas redes sociais, através do aplicativo oficial do Wind que permite conversar com um operador diretamente do seu smartphone.

Independentemente do canal de comunicação escolhido, o serviço é totalmente gratuito. Sobre os técnicos de Internet Vento responder todos os dias 8,00-20,00, suporte por telefone está disponível 24/7 no entanto (ainda que por exigências puramente técnicos é melhor chamar 8,00-23,00). Tendo esclarecido esse aspecto também, eu diria para deixar de lado a conversa e seguir em frente: vamos ver como falar com os técnicos de Wind em carne e osso.

Suporte por telefone

Vamos começar decomo falar com o operador Wind in da maneira mais tradicional, ou seja, através do serviço de assistência por telefone155.Para entrar em contato com o operador Wind, ligue para

155e pressione a tecla necessária para receber assistência de um consultor (deve ser2). Depois, espere na fila se estiver ligando do número que precisa de ajuda, ou pressione a tecla1 and e digite o número que precisa de suporte. Por fim, pressione o botão para receber assistência de um consultor it (deve ser3) e aguarde alguns segundos para que um técnico aceite sua solicitação.Combinações de serviços de suporte estão constantemente mudando, então tente seguir cuidadosamente as instruções da voz gravada. O serviço é gratuito se você ligar para a linha móvel Wind ou para a linha fixa Infostrada.Suporte on-lineVocê não quer perder tempo no labirinto telefônico de 155 "? Em seguida, vá para um dos canais sociais da operadora e descubra como falar com a operadora Wind over pela Internet.Facebook Se você é um Facebook

(e quem não é?!), Você pode entrar em contato vento através da ligação a sua página oficial e clicando em

botão Mensagem no canto superior direito. Em seguida, escreva uma mensagem para o operador no qual você descreve brevemente seu problema e forneça o número para o qual precisa de ajuda. Em breve, você deve ser contatado pelos técnicos da Wind para resolver o problema.Se gasta muito tempo e não receber qualquer resposta do operador, tente enviar uma mensagem pública sobre o vento (página digitando ocampo Escreva algo sobre esta página ...

. Obviamente, a mensagem pública, você não precisa digitar o seu número telefone e você não tem que revelar outras informações pessoais (caso contrário, ser visível a todos os visitantes da página). dentro de alguns minutos, deve responder um vento técnico convidando-o a continuar a conversa em privado.

Twitterpreferem usarTwitter? nenhum problema de conexão para Perfil @WindItalia e clicando no íconecómico com o símbolo "+" no interior

, pode enviar uma mensagem directa (ou seja, uma mensagem privada) ao operador para ilustrar o seu problema. Para mensagens diretas, não há limite de 280 caracteres para que você possa escrever com absoluta liberdade: descreva brevemente o motivo pelo qual você está contatando a assistência do Wind e especifique o número para o qual você precisa de suporte. Dentro de alguns minutos, você deve receber uma resposta do operador.Se o botão para enviar mensagens diretas não estiver ativo, envie um tweet público para Wind (colocando@WindItalia

no início da mensagem) e envie uma solicitação geral de assistência (sem fornecer dados pessoais). Em breve, o operador deve se tornar seu "seguidor" e, portanto, deve permitir que você envie mensagens privadas.

Aplicação Wind TalkComo mencionado na abertura do post, você também pode solicitar assistência através de um dos requerimentos oficiais do Wind. Refiro-me ao aplicativoWind Talkpara Android e iPhone que permite conversar com os técnicos da empresa em tempo real e assim resolver dúvidas e problemas. As respostas nem sempre chegam em tempo real, mas geralmente o serviço é gerenciado rapidamente.Para usar o aplicativo Wind Talk, faça o download gratuitamente na sua loja de smartphones (

Google Play Storese você usa Android ouApp Store

se usar o iPhone), inicie e aceite os termos de uso pressionando o botão

Confirmar e Continuar.Na tela que se abre, digite seu número Wind e toque em "

Next". Você receberá umcódigo de confirmaçãovia SMS: digite-o no campo de texto e crie sua conta do Wind Talk escolhendo um nome de usuário e uma foto de perfil. Quando a operação estiver concluída, pressione o botãoStarte selecione o ícone paraCustomer Assistance

.Em seguida, digite uma mensagem que indica brevemente o problema para o qual você está entrando em contato com a assistência do Wind, especifique seu número de celular e espere pacientemente por uma resposta do operador. Como mencionado anteriormente, a resposta pode chegar em tempo real ou após alguns minutos, em qualquer caso, o serviço é gratuito.Website do ventoEm conclusão, gostaria de informar que no site da Wind está disponível um serviço de assistência técnica orientada, que lhe permite encontrar respostas a perguntas frequentes sobre tarifas, configuração da Internet, etc.Para encontrar uma resposta para sua pergunta, crie um link para a página de ajuda e responda às perguntas que aparecem na tela (marque os itens de seu interesse). Com um pouco de sorte você poderia resolver dúvidas e problemas sem ter que entrar em contato com um operador em carne e osso.