Verificando sua última fatura Está no, reparou que existem diferenças importantes entre os valores de consumo detectados pela concessionária de energia e os que você mesmo enviou através do serviço de auto-leitura. Para esclarecimentos, gostaria de contactar o serviço de apoio ao cliente da conhecida empresa de energia mas, como nunca o tinha feito antes, não tem a certeza de como terá sucesso.
É assim que é, certo? Então deixe-me explicar como falar com um operador Enel e obtenha todas as informações que desejar. De fato, nas próximas linhas deste guia, você encontrará as informações de que precisa para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Enel por telefone e online, a fim de obter assistência de um funcionário da famosa empresa de energia.
Como você diz? É exatamente isso que você queria saber? Portanto, não vamos nos alongar mais e ver como proceder. Fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e se dedique à leitura dos próximos parágrafos. Garanto-vos que, ao seguir as instruções que vos vou passar, vais poder entrar em contacto com um operador Enel e, espero, resolver todas as tuas dúvidas ou problemas. Boa leitura!
como entrar em contato com a Enel Energia.
Site oficial da Enel, clique no item Escolha a oferta, no canto inferior direito e, na nova página que se abre, verifique se a guia está selecionada Me liga de graça. Neste ponto, insira o número de telefone no qual deseja ser contatado no campo Telefone e clique na opção Me liga de graça.
a mensagem Atendemos sua solicitação. Um de nossos especialistas ligará para você assim que possível irá confirmar a reserva e, em alguns minutos, você receberá uma ligação de um consultor da Enel.
Site oficial da Enel e, se você ainda não é cliente e deseja obter informações sobre as ofertas da empresa de energia, pressione o botão Escolha a oferta, canto inferior direito. Na nova tela que aparece, selecione a guia Bate-papo ao vivo e aguarde a conexão com um operador Enel.
Se, por outro lado, você é um cliente da Enel e gostaria de receber assistência via chat, clique no ícone dohomem pequeno, no canto superior direito, insira seus dados de login nos campos Email ou endereço de celular é Senha e aperte o botão Conecte-se, Entrar. Na nova página aberta, selecione a opção Você precisa de ajuda?, toque no item Clique aqui, indique o tópico para o qual você está solicitando assistência (Conta, Pagamentos, Contrato etc.). e clique no botão Iniciar bate-papo, para entrar em contato com um funcionário da Enel.
Como mencionei anteriormente, também é possível falar com uma operadora Enel por meio das redes sociais. Na verdade, a famosa empresa de energia tem um página do Facebook o de um Perfil do Twitter, com a qual também atende seus clientes e usuários que precisam de informações. Embora seja possível enviar uma mensagem a qualquer momento, tenha em atenção que o serviço social da Enel Energia funciona todos os dias das 09h00 às 21h00.
Dito isso, se você tiver uma conta Facebook, inicie o aplicativo da famosa rede social para dispositivos Android (também disponível como pacote apk no site oficial) ou iPhone / iPad e conecte-se à página oficial da Enel Energia (busque-a, se necessário, usando a barra de pesquisa do principal).
Agora, pressione o botão Envie uma mensagem, selecione a opção Começar / Começar, toque no item eu li, para aceitar a política de privacidade, insira a sua mensagem no campo apropriado e pressione o botão Entrar teclado, para enviá-lo. O procedimento é o mesmo, mesmo se você entrar no Facebook a partir do seu computador.
Se você preferir falar com um operador da Enel Energia através Twitter, inicie o aplicativo de rede social para dispositivos Android (também disponível em lojas alternativas) ou iPhone / iPad ou conectado à página principal do Twitter de um PC, acesse o perfil @EnelEnergiaHelp e pressione o botão para enviar um novo tweet.
Depois de fazer isso, insira o seu mensagem no campo apropriado (sem especificar informações pessoais, como seu número de telefone, por se tratar de uma mensagem pública) e pressione o botão Tweet, para enviá-lo. Feito isso, aguarde uma resposta de um operador da Enel e, nesse ponto, você pode fornecer mais detalhes enviando uma mensagem privada.
Android (também disponível como pacote apk no site oficial) ou iPhone / iPad e conectado à página oficial da empresa do grupo Enel (pesquisando, se necessário, usando a barra de pesquisa no topo).
Feito isso, clique no botão Envie uma mensagem, abrir Mensageiro, insira o seu mensagem no campo de texto localizado na parte inferior e pressione o botão Entrar teclado, para enviá-lo. Da mesma forma, você também pode proceder a partir de um computador.
Se, por outro lado, você preferir solicitar assistência através do Twitter, inicie o aplicativo em questão para dispositivos Android (também disponível em lojas alternativas) ou iPhone / iPad, ou conectado ao site oficial da rede social a partir de um PC, acesse o perfil oficial @ed_help e pressione o botão para enviar um novo Tweet.
Agora entre no seu mensagem no campo apropriado (sem especificar seus dados pessoais) e pressione o botão Tweet, para enviar uma mensagem pública. Assim que um operador de distribuição eletrônica cuidar de sua solicitação, você poderá continuar a conversa em particular e fornecer todos os detalhes solicitados.
