Depois de ler meu guia sobre como mudar para a Ilíada e depois de ver o anúncio na TV, você também decidiu contar com a operadora de telefonia móvel francesa e seguiu minhas instruções para ativar um SIM. Tanto no procedimento de ativação da oferta quanto na primeira configuração você não encontrou nenhum problema, mas para não ser pego despreparado caso precise da ajuda de um Operador da Ilíada, você gostaria de saber o procedimento detalhado para entrar em contato com um representante da companhia telefônica que pode ajudá-lo em caso de necessidade. Eu adivinhei, certo? Então deixe-me dizer que você veio ao lugar certo na hora certa!
Na verdade, com o guia de hoje vou explicar como falar com um operador da Ilíada mostrando-lhe todos os canais de comunicação à sua disposição: em primeiro lugar, vou dizer-lhe como entrar em contato com a telefonista francesa via telefone, indicando a combinação de teclas para pressionar para falar com um consultor real, depois do qual irei mostrar-lhe também o procedimento para solicitar assistência ou informação através das redes sociais. Além disso, a título de informação, indicarei também os canais de assistência em que poderá contar para tentar resolver os problemas encontrados em plena autonomia.
Se você não pode esperar para saber mais, não demore mais e investigue o assunto imediatamente. Fique à vontade, gaste todo o tempo que achar necessário e se dedique à leitura dos próximos parágrafos. Escolha a solução de contato que achar mais adequada às suas necessidades, siga as instruções que vou lhe dar e garanto que, ao colocá-las em prática, você poderá entrar em contato e falar com um funcionário da Ilíada, que lhe fornecerá com toda a informação que deseja e irá ajudá-lo a resolver os problemas encontrados. Resta-me desejar-lhes uma boa leitura e muita sorte em tudo!
logado em sua conta, Escreva Ilíada no campo Procurar no topo e pressione no item Procurar.
Identifique, portanto, o Página da Ilíada no Facebook nos resultados da pesquisa e toque nele, depois pressione o botão Envie uma mensagem, abrir Mensageiroe toque no item Isso começa para iniciar o bate-papo.
Agora, se você não é cliente Iliad e sua intenção é obter informações sobre as ofertas da operadora de telefonia, insira sua solicitação no campo Envie uma mensagem e toque no botão Entrar para enviá-lo. Se, por outro lado, você é um cliente Iliad e deseja obter assistência, insira sua solicitação no campo Envie uma mensagem, também entrando no seu primeiro nome é sobrenome e o seu ID do usuário (o código numérico que você usa para acessar a área pessoal no site da Ilíada e que foi comunicado a você por e-mail após o registro).
Se preferir continuar no Facebook a partir de um computador, o procedimento é quase idêntico. Primeiro, conecte-se à página oficial da Ilíada e clique no botão Envie uma mensagem. Na janela que se abriu no canto inferior direito, pressione o item Isso começa, digite o seu mensagem no campo apropriado e pressione o botão Entrar teclado para enviar a mensagem.
Se você preferir o Facebook Twitter, você ficará feliz em saber que mesmo neste caso você pode solicitar assistência e falar com uma operadora da Ilíada, mesmo que você não seja cliente da companhia telefônica.
Para entrar em contato com a Ilíada no Twitter de um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo da famosa rede social e, caso ainda não tenha feito, acesse sua conta clicando no item Conecte-se e inserir os dados nos campos Número, e-mail ou nome de usuário é Senha.
Agora, toque no ícone de envelope e então no botão + para criar uma nova mensagem, digite Ilíada no campo Pesquise por pessoas e grupos e toque no primeiro resultado retornado. Em seguida, insira sua solicitação no campo escreve uma mensagem e pressione o íconeavião de papel para enviar sua mensagem.
Alternativamente, toque no ícone de lupa, Escreva Ilíada no campo Pesquise no Twitter e localize o perfil oficial do Twitter da companhia telefônica nos resultados da pesquisa. Finalmente, toque no ícone de envelope, escreva o seu mensagem no campo de texto abaixo e envie pressionando o ícone doavião de papel.
Você prefere enviar uma mensagem do seu computador? Neste caso, conectado ao perfil do Twitter da Ilíada, clique no botão Contato presente na barra lateral à esquerda, digite sua mensagem no campo de texto abaixo e pressione o botão Mandar para enviá-lo. Uma operadora cuidará de sua solicitação e responderá o mais rápido possível.
Site oficial da Ilíada e clique no item Apoiar presente no menu principal.
Na nova página aberta, escolha a seção de seu interesse de acordo com suas necessidades: Sua oferta (Registro e ativação, Oferta, smartphone, opções e serviços é Renovação, recarga e consumo) com os procedimentos detalhados para ativação de um SIM Iliad, conhecendo as ofertas da operadora de telefonia e formas de cobrança; Seu telefone (Android, iOS é Outros sistemas operacionais) com o guia para configurar seu smartphone e Perguntas frequentes com uma lista de respostas para as perguntas mais frequentes (por exemplo, Como posso recarregar?).
Você deve saber que a Ilíada, no momento, não possui um aplicativo para smartphones e tablets. No entanto, você pode acessar a seção Apoiar do site da operadora também a partir de seu dispositivo móvel usando o navegador instalado no último (por exemplo, cromada no Android e Safári no iOS).