Convencido pelos vantajosos preços praticados pela operadora, recentemente ativou uma nova linha Ilíada e, satisfeito com o serviço oferecido, você passou a utilizá-lo ainda no dia a dia. Passado algum tempo, porém, surgem alguns pequenos problemas: desde a ligação "bailarina" à Internet até às chamadas que simplesmente não querem saber para onde ir, parece que o SIM que tem na sua posse deixou de funcionar correctamente de repente.
Como você diz? Eu definitivamente acertei o ponto? Então deixe-me ajudá-lo a resolver o seu problemas com a Ilíada. No decorrer deste guia, aliás, vou mostrar a vocês algumas técnicas, muito simples de aplicar, capazes de remediar a _sicatura_ mais comum encontrada com as falas da operadora francesa (e não só).
Portanto, sem desanimar, fique à vontade e leia atentamente tudo o que tenho a lhe explicar sobre o assunto: Posso garantir que, ao final da leitura deste guia, você estará perfeitamente apto a resolver aquele incômodo problema que ocorreu para você. Boa leitura e, acima de tudo, boa sorte!
tem crédito suficiente para renovar a oferta que você tem: para realizar esta verificação, basta enviar um SMS (também vazio) para o número 400 e verifique o valor disponível para você.
Se não houver crédito suficiente para renovar sua promoção, tente recarregue seu SIM e aguarde o SMS de renovação: na melhor das hipóteses, você poderá surfar com o Iliad novamente.
Se o problema não desaparecer, sugiro que você verifique se o Conexão de dados do telefone está ativo e que o APN Iliad (ou seja, os parâmetros de configuração necessários para acesso à Internet) estão configurados corretamente.
Android
Se você estiver usando um terminal Android, toque no ícone de Definições do telefone (aquele no formulário engrenagem localizado na tela inicial), acesse as seções Rede e Internet> Rede móvel e, após selecionar a guia relacionada a Ilíada (se você estiver usando um dispositivo dual SIM), certifique-se de que a alavanca corresponde ao item Conexão de dados estar em SOBRE.
Agora, toque no botão Avançado, colocou o tipo de rede preferido pra cima 4G e certifique-se de que a alavanca colocada em correspondência com o texto Seleciona a rede automaticamente está configurado para SOBRE.
Assim que as verificações sobre a ativação real da rede de dados forem concluídas, toque na opção Nomes de pontos de acesso e verifique se o nome APN está selecionado Ilíada: se não, você pode fazer isso sozinho. Se não houver um ponto de acesso relacionado ao SIM Iliad, toque no botão (+) localizado no canto superior direito e preencha a próxima tela com esses dados.
- Primeiro nome: Ilíada
- APN: ilíada
- Nome do usuário: vazio
- Senha: vazio
- MMSC: http://mms.iliad.it
- MCC: Deixe o padrão ou digite 222 ou 208
- MNC: Deixe o padrão ou insira 50 ou 15
Quando terminar, pressione o botão (⋮) localizado no canto superior direito, escolha o item Salve a partir do menu apresentado no ecrã e, tendo atingido o ecrã anterior, coloque a marca de verificação junto ao ponto de acesso que acabou de definir.
Na maioria dos casos, usar o APN correto deve resolver os problemas da Internet. Caso contrário, você pode tentar configurar automaticamente os pontos de acesso usando o aplicativo Configuração de celular, ou enviando um SMS para o número 2049 com texto config.
Iphone
Para verificar se a conexão de dados está ativa em seu Iphone, Acesse o Definições do dispositivo, tocando no ícone em forma deengrenagem presente na tela inicial, vá para a seção Celular e verifique se o botão de alternância anexado à nova tela está definido para SOBRE.
Em seguida, toque no item Seleção de rede e verifique se a chave correspondente ao item Seleção automática de rede está configurado para SOBRE. Depois de fazer isso, volte para a tela anterior, toque no item Rede de Dados Móvel e preencha a próxima tela indicando os seguintes parâmetros.
- APN: ilíada
- Nome do usuário: vazio
- Senha: vazio
- MMSC: http://mms.iliad.it
- MCC: Deixe o padrão ou digite 222 ou 208
- MNC: Deixe o padrão ou insira 50 ou 15
- Tamanho máximo do MMS: 200.000
Quando terminar, pressione seta esquerda posicionada na parte superior, para voltar e verificar se a conexão com a rede Iliad voltou a funcionar corretamente.
Número de série do SIM e os seus dados pessoais: a este respeito, os meus guias sobre como chamar um operador TIM, como contactar um operador Vodafone, como falar com um operador Wind, podem ser úteis para si. como falar com uma operadora 3 e como falar com um operador Fastweb.
Se a falha não for atribuível a restrições ou cláusulas existentes, mas a um desserviço vindo da Ilíada, você pode tentar obter um reembolso igual a 2,50€, por cada dia útil de atraso da portabilidade, até um máximo de 50€. Para fazer isso, você pode usar diferentes modos.
- Enviar um recomendado a / R no endereço
Iliad Italia S.p.A - CP 14106, 20146 Milão. - Enviar um PEC no endereço
[email protected]. - Ligar para 177 e explicar a situação a um operador (expliquei como fazer isso neste guia).
- Enviar um fax para o número
02.30377960.
Lembre-se de especificar, em qualquer caso, os dados do titular do SIM, o número de telefone e os dias reais de atraso. Caso a solicitação seja aprovada, o valor será creditado a você, na forma de tráfego telefônico, nos próximos 30 dias úteis.
primeiro capítulo deste guia.
Se, após seguir as etapas acima mencionadas, o compartilhamento da rede de dados da Ilíada continuar a não funcionar, convido você a ler atentamente meu guia sobre como ativar o ponto de acesso com Iliad, na qual mostrei detalhadamente todos os passos a dar e como proceder em caso de dúvidas ou problemas de vários tipos.