Você é um usuário Céu há algum tempo e, até poucos dias atrás, as coisas corriam da melhor maneira. No entanto, nos últimos tempos, você tem enfrentado algumas dificuldades que o impedem de aproveitar ao máximo a assinatura que você tem: vontade de resolver seu problemas com Sky, você pesquisou na internet algumas informações de como abordar e aconteceu aqui mesmo, no meu site.
Se for esse o caso, fico feliz em informar que você está no lugar certo, na hora certa: no decorrer deste guia, de fato, terei o cuidado de mostrar-lhe as soluções para os problemas mais comuns encontrados pelos usuários Sky, que vão desde dificuldades. conectados ao serviço Sky Go, caso alguns canais não sejam recebidos.
Então, o que você ainda está fazendo parado aí? Reserve alguns minutos do seu tempo livre para se dedicar à leitura deste guia e verá que, em pouco tempo, poderá solucionar todos os problemas que surgirem. Ver é crer!
Sky Go permite que você assista a todos os canais e conteúdo sob demanda de sua assinatura Sky também no smartphone / tablet (Android e iOS / iPadOS) e PC. Embora este serviço esteja incluído na maioria das promoções Sky, ele deve ser ativado antes que você possa usá-lo: portanto, se você encontrar um erro após inserir suas credenciais de login no serviço, provavelmente é porque você ainda não o ativou corretamente.
Para solucionar esse problema facilmente, ative o Sky Go pela Web: primeiro, conectado ao site oficial da Sky, clique no botão Conecte-se localizado no canto superior direito e, após inserir seus dados pessoais de acesso nos campos Nome de Usuário ou Endereço de Email é Senha, clique no botão Conecte-se, para entrar na sua área pessoal.
Se você ainda não se cadastrou no site da Sky, clique no botão Criar Sky ID, insira o seu Código do cliente é Código fiscal nos campos de texto fornecidos, indica um endereço de e-mail válido e um senha para acessar o serviço e colocar a marca de seleção ao lado do item Eu não sou um robô, para passar na verificação de segurança.
Quando terminar, pressione o botão Continue, acesse o endereço de e-mail especificado acima, abra o e-mail enviado pela Sky e clique em link de ativação contido nele.
Se, por outro lado, você já possui um Sky ID, mas esqueceu a senha, clique no link Esqueceu sua senha?, insira o endereço no campo de texto apropriado o email com o qual você se registrou para o serviço e colocou a marca de seleção ao lado da caixa eu não sou um robô, para solicitar uma redefinição de senha.
Feito isso, basta abrir o endereço de e-mail especificado acima e, para redefinir a chave de acesso, siga as instruções na mensagem recebida da Sky.
Se, por outro lado, você esqueceu o e-mail com o qual se cadastrou no site Sky, clique no link Esqueceu seu email? e escolha se deseja recuperá-lo inserindo o seu Código de imposto IVA (você também deve indicar seu código de cliente posteriormente) ou via SMS.
Uma vez conectado ao site da Sky, clique na guia Faça Você Mesmo, então na voz Serviços Sky e aperte o botão Descobrir correspondente à caixa dedicada a Sky Go, para prosseguir com a ativação do serviço.
Observação: se você não vir a caixa Sky Go, é muito provável que você tenha uma assinatura antiga que não fornece acesso gratuito ao serviço, ou você está Cliente Sky há menos de um ano. Em caso afirmativo, você pode ativar Sky Go Plus, a variante "avançada" do Sky Go (que permite baixar conteúdo sob demanda, gravá-lo e reiniciá-lo), ao preço de € 5,40 / mês. Para obter mais informações sobre essa possibilidade, recomendo a leitura do meu guia sobre como ativar Sky Go Plus.
nova afinação do decodificador, que você pode realizar seguindo as etapas que ilustro a seguir.
- Canais de satélite - aperte o botão Casa do controle remoto Sky (aquele em forma de cabana), selecione o item usando as teclas de seta no controle remoto Definições no menu do decodificador e pressione o botão OK. Da mesma forma, acesse a seção Outros canais SAT, aperte o botão OK e, depois de destacar o item Canais de pesquisa, aperte o botão OK para começar a pesquisar frequências de satélite adicionais.
- TDT - aperte o botão Casa no controle remoto, acesse a seção Configurações> Digital terrestre no menu do decodificador, selecione o item Canais de pesquisa e aperte o botão OK, para iniciar a sintonização de canais digitais.
Se, por outro lado, você encontrar interferência enquanto assiste aos programas incluídos na assinatura Sky, recomendo que você verifique se o prato está orientado corretamente e, se não, mova-o corretamente: Eu expliquei como fazer isso no meu guia sobre como apontar a antena parabólica.
Se, por outro lado, o comportamento "inesperado" diz respeito ao decodificador, que começou a assumir comportamentos estranhos e inesperados, então aconselho a restaurá-lo o mais rápido possível: a esse respeito, você pode encontrar meu guia em como reiniciar o decodificador Sky, no qual tratei do assunto em grande detalhe.
como estender a rede Wi-Fi.
Se, por outro lado, você se encontra em frente a uma tela azul, com ou sem um código de erro MR104, desligue o Sky Q Mini da fonte de alimentação da rede, conecte-o e espere pelo menos dois minutos antes de ligá-lo novamente (pressionando o Casa controle remoto).
Finalmente, se você vir uma mensagem de erro sobre o Sky Q Mini não está sincronizado com seu decodificador principal, alcance o dispositivo Sky Q Platinum mais próximo e pressione o Botão WPS até que seu LED pisque.
Nesse ínterim, você deve ver as mensagens na tela associadas ao Sky Q Mini Aquisição do endereço IP em andamento é Sincronização com Sky Q em andamento: Após alguns momentos, você deve começar a ver as imagens na tela novamente.
Assinatura Sky-DAZN e não conseguir utilizá-la corretamente, ficará satisfeito em saber que a solução para o seu problema é muito mais simples do que você imagina: neste caso, de fato, você não precisa realizar nenhum tipo de configuração manual, uma vez que o conteúdo do DAZN é visível no canal DAZN1, disponível na edição 209 da lista de canais Sky.
Em caso de problemas de recepção, pode sintonizar novamente os canais ou reposicionar a antena parabólica, seguindo as mesmas instruções que lhe dei num dos capítulos anteriores deste guia.
Se, por outro lado, você não conseguir aproveitar as vantagens da assinatura DAZN que já possui, porque não consegue encontrar o aplicativo DAZN no decodificador Sky Q (embora já o tenha conectado à Internet), verifique se o seu software está atualizado e, se não, atualize manualmente.
Como? Vou explicar para você imediatamente. Para começar, aperte o botão Casa no controle remoto, entre nas seções Definições é Informações no menu do decodificador e destaca a seção Versão do software, fazendo uso do setas controle remoto.
Se o código exibido na tela não começar com Q09, aperte o seta direita, para que o botão seja destacado Atualizar e aperte o botão OK, para prosseguir com a atualização do sistema. Assim que a fase de atualização for concluída, você deve ser capaz de visualizar o DAZN na seção Aplicativo da tela inicial do Sky Q.
Em caso de dúvidas quanto aos passos necessários para atualizar o software Sky Q, recomendo a leitura do meu guia de atualização do Sky Q, no qual tratei deste assunto em detalhes.
Sky faça você mesmo pode ser atribuível ao mau funcionamento da área de serviços Sky, devido, por exemplo, a um sobrecarga ou erro do servidor: portanto, se, durante a fase de login, você encontrar erros aparentemente sem sentido ou, novamente, não conseguir concluir uma operação devido a um código de erro desconhecido, sugiro que você espere algumas horas e tente novamente para executar a operação de que precisa.
Se, por outro lado, você não consegue acessar sua área pessoal por ter esquecido suas credenciais, pode seguir as instruções que mostrei no primeiro capítulo deste guia para retirá-lo.
Por fim, caso seus problemas não se resolvam espontaneamente, aconselho a entrar em contato com uma operadora Sky em "carne e osso", seguindo os passos da seção seguinte deste tutorial.
este site e selecionando o link Obtenha ajuda na sua assinatura. Em seguida, use os vários menus suspensos para especificar os detalhes de sua solicitação e, quando aplicável, clique no item Faça login com o Sky ID para bater papo localizado na caixa Entrar no chat. O serviço está ativo todos os dias das 10:00 às 22:00 e é gratuito.
Se você precisar de mais esclarecimentos sobre os métodos de contato fornecidos pela Sky, sugiro que consulte meu guia no como falar com uma operadora Sky.
