Você decidiu abrir uma loja online para vender seus produtos; no momento, porém, você não sabe por onde começar, pois não é um grande especialista no setor. Se for esse o caso, não entre em pânico - este tutorial é exatamente o que você precisa. Caso ainda não esteja totalmente claro para você como funciona o comércio eletrônico e quais os melhores tipos de sites para a venda de seus artigos, saiba que nos próximos parágrafos explicarei como se orientar.

Em primeiro lugar, tentarei dar-lhe um panorama completo das regras de abertura e gestão de uma loja online, bem como algumas indicações sobre a forma mais cómoda de a estruturar. Em seguida, você pode consultar uma lista de ferramentas úteis apenas para passar da teoria à prática.

Neste ponto, eu diria que chegou a hora de ir ao cerne da questão. Por isso, tire uns minutos de folga, fique à vontade e preste um pouco de atenção no que tenho a lhe dizer: você verá que, no final das contas, o mundo do e-commerce não será mais tão misterioso para você. Boa leitura e boa sorte para o seu negócio!

melhor CMS no qual tratei do assunto em grande detalhe.

Com um site de comércio eletrônico você poderá vender produtos e, de acordo com o tipo de clientela que você almeja, terá que desenvolver um projeto online diferente, focado em determinados objetivos. Aqui estão os principais tipos de comércio eletrônico.

  • B2C (Business to Consumer), é talvez o sistema de vendas mais conhecido, ou seja, aquele que existe entre uma empresa e um consumidor.
  • B2B (Business to Business), é um canal de vendas entre duas empresas ou dois profissionais.
  • C2C (consumidor para consumidor), são vendas entre sujeitos considerados consumidores. Um exemplo clássico de comércio C2C são leilões ou vendas de anúncios.
  • C2B (consumidor para empresa), ou seja, quando sujeitos que têm principalmente o papel de consumidores, prestam serviços a empresas ou profissionais: é um tipo incomum de e-commerce.

Além disso, também pode ser elaborada uma lista dos diferentes métodos de troca de itens para venda no comércio eletrônico, entre consumidor e vendedor. Portanto, um comércio eletrônico pode ser tão distinto.

  • Direto, isto é, associado à venda de serviços online, todos os quais ocorrem online (por exemplo, a compra de um webinar ou um curso de vídeo, um serviço de TV sob demanda e assim por diante).
  • Indireto, quando o vendedor dá ao consumidor um bem físico, que é enviado a ele. Uma variante pode ser indicada em um sistema misto, em que o pagamento de um item é concluído online e, em seguida, é cobrado em um ponto de venda.
  • Cibernético, é quando o vendedor, na verdade, é um software e o contrato de compra é celebrado na Web. Um exemplo típico dessa variante de gasto é a recarga de telefone.

Além de abrir um ecommerce "clássico", no qual você vende seus produtos ou serviços, deve saber que também tem outras possibilidades. Por exemplo, você poderia organizar um sistema de vendas para terceiros em que, de fato, você não tem as mercadorias em estoque, mas simplesmente disponibiliza seu site de e-commerce aos compradores, dentro do qual eles podem fazer um pedido. Uma vez recebido, você o receberá diretamente do fornecedor original e poderá ficar com uma porcentagem da venda. Este sistema de vendas online é chamado dropshipping e é, em geral, menos oneroso e arriscado do que aquele em que está prevista a armazenagem da mercadoria em sua propriedade armazém.

Hoje em dia são muitas as pessoas que, por diversos motivos, compram online: por isso pode ser uma grande vantagem para você também entender como funciona um e-commerce e abrir um. Não necessitará de licença de venda adicional: apenas tem de avaliar se, de facto, pensa ter tempo para se dedicar à sua gestão e avaliar os custos relativos a esta última, por exemplo domínio ehospedagem, a assinatura com um mensageiro que cuidará dos envios (se você vender bens tangíveis), o serviço bancário para transações online e assim por diante.

Google Analytics, o sistema de login, o registro de informações para remessas e pagamentos, qualquer assinatura do boletim informativo e assim por diante.

  • Frete e custos, ou seja, a página onde, se você vende bens físicos, você precisará especificar quanto é o frete para o usuário que receberá um produto, o áreas geográficas em que o correio encarregado das remessas pode fazer as entregas e eu tempo de entrega eles mesmos.
  • Termos de pagamento, esta é a página onde todos os métodos de receber dinheiro que você aceita no seu e-commerce, com o qual o usuário pode pagar suas compras. Os mais comuns são os Cartão de crédito ou pré-pago, PayPal, transferência bancária e às vezes o marca. A possibilidade de integração de sistemas de pagamento eletrônico como Saispay e tecnologias como Apple Pay vinculadas a sistemas de pagamento configurados em smartphones e smartwatches.
  • Condições de retirada e devolução, onde o consumidor tem direito, de acordo com a lei italiana, de rescindir o contrato com o vendedor, devolvendo um produto dentro de 14 dias desde a venda online, sem motivação e com devolução integral do dinheiro gasto na compra do produto. Diferente do devolvida, isto é, um Faculdade dado pelo vendedor ao cliente, que pode desejar devolver mercadorias que, por exemplo, se tenham comprovado danificadas, ou após o prazo do direito de rescisão ou, novamente, porque está excluído (apenas algumas categorias de produtos podem ser excluídas direito de retirada, como os perecíveis, como alimentos). Normalmente, o Frete do retorno é suportado pelo consumidor.
  • Termos de venda, ou Termos e Condições, talvez a página mais importante do site, onde são reguladas todas as oportunidades e obrigações das partes envolvidas, ou seja, o vendedor e o comprador. Tenha em mente que se desejar vender no exterior, deverá também consultar as legislações dos Estados envolvidos, para a redação correta dessa página, evitando encontrar imprecisões graves.

    • Se você considerar o conteúdo de todas as páginas que acabamos de descrever, poderá entender facilmente como funciona um comércio eletrônico. Como devem obrigatoriamente estar presentes e bem formulados dentro de um site, refletindo o real mecanismo, caso tenha alguma dúvida, peça a um advogado ou especialista do setor que acompanhe sua implantação. Além disso, se você quiser saber mais sobre como construir uma loja online, leia meu guia sobre como criar comércio eletrônico.

    capítulo anterior deste guia. Você encontrará uma lista de todas as páginas principais que precisará inserir para estar em conformidade.

    Depois disso, você precisará das páginas "clássicas" em cada site: em primeiro lugar, uma pagina inicial, dentro do qual o seu é claro logotipo (se tiver), informação sobre o que faz e os serviços que disponibiliza aos utilizadores e um “resumo” dos conteúdos do site, transposto por áreas ligadas a link, que se referem, por exemplo, aos produtos mais vendidos, às notícias do momento e às ofertas do período.

    Será muito útil definir uma página nomeada também Quem nós somos, para tornar sua biografia mais conhecida pelos usuários e valorizar a atividade, bem como a referida página Contatos, que permite a comunicação e troca de informações.

    Em seguida, haverá o coração do comércio eletrônico, ou seja, a própria loja online. No interior estarão presentes os Catálogo de produtos e Filtros que ajudará o usuário a encontrar o que procura.

    Quanto à definição do Comprar e de folhas de dados do produto, pode variar dependendo da ferramenta usada para configurar o site (você verá exemplos no próximo capítulo), mas, em princípio, você deve ter um painel de controle, o que lhe permite, de fato, realizar o Gerenciamento de catálogo, EU'inserção e modificação de produtos, assim como o Gestão de pagamentos e deuses dados do usuário.

    A este respeito, se você inserir o registro no Boletim de Notícias ou a forma de Conecte-se em seu site, você deve cumprir as regras de GDPR e ter o cuidado de guardar as informações que os consumidores deixam, mediante o preenchimento dos formulários apropriados, com o máximo respeito pela sua confidencialidade e à disposição para eventuais consultas no Fiador de privacidade.

    Finalmente, tente não negligenciar o aspecto deMotor de Otimização de Busca, indispensável tentar seja o primeiro no Google e, consequentemente, buscar aumentar o seu negócio. Além disso, monitore o comportamento do usuário que usam o site de comércio eletrônico, em seguida, criam um link de vendas com os principais canais sociais, como Facebook é Instagram (neste tópico, leia meus guias sobre como criar um mostruário do Facebook e como usar o Facebook para vender).

    Em qualquer caso, recomendo que você também leia atentamente meu guia sobre como estruturar um site: dentro você encontrará muitos detalhes úteis também para a criação das páginas do seu comércio eletrônico.

    Shopify. É uma plataforma configurável e gerenciável de ambos Área de Trabalho isso dá Smartphone é Tábua, intuitivo e com planos de acesso acessíveis.

    Com o Shopify você pode operacionalizar seu comércio eletrônico em apenas alguns cliques, mesmo que não tenha habilidades na área: o sistema é capaz de gerenciar todo o aparato de vendas, bem como os aspectos relacionados ao marketing, permitindo a inserção de ferramentas para monitorar os fluxos do usuário, proposto por Google é Facebook, bem como conectar a loja da web criada com recursos de comércio social, como Lojas do Facebook é Instagram.

    Para criar um comércio eletrônico com Shopify, você tem a opção de começar conectando-se ao site oficial ou usando o aplicativo, que pode ser baixado da Google Play Store para dispositivos Android, (ou de um loja alternativa, se você não tem os serviços de Google) ou da App Store, se você usar um Iphone ou um iPad.

    Ao escolher usar Shopify, você também pode adquirir hospedagem e largura de banda seguras ilimitadas, um nome de domínio ou aproveitar a possibilidade de usar um existente gratuito. Você terá então que selecionar qual plano deseja aderir, sabendo que você também pode tirar vantagem de um primeiro período de teste gratuito de pelo menos 14 dias: por exemplo Shopify básico, isso custa $ 29 por mês e inclui a estrutura do site de comércio eletrônico completo com blogs, a capacidade de inserir uma quantidade ilimitada de produtos à venda e 2 contas de pessoal. Depois, há o simplesmente chamado plano Shopify isso para $ 79 por mês oferece a você um site de comércio eletrônico com blog, acesso a relatórios e códigos de desconto, além de 5 contas de funcionários e, por fim, a opção Shopify avançado, ao custo de $ 299 por mês que, para além do que está presente nos planos já mencionados, oferece acesso a relatórios avançados, a possibilidade de ver os portes de envio apurados no momento da compra e até 15 contas de pessoal.

    Para começar a usar o Shopify, basta criar um conta na plataforma e, a partir do menu lateral que vai ter disponível, escolha as diferentes opções para gerir o aspecto gráfico das páginas, a inserção de produtos, encomendas e tudo o mais relacionado com a sua loja virtual. Para saber todas as etapas necessárias para configurar a conta, leia meu guia sobre como criar um comércio eletrônico com Shopify.

    WordPress, a plataforma mais utilizada no mundo para a criação de sites, capaz de torná-la um comércio eletrônico igualmente válido. O que eu recomendo que você baixe é a versão WooCommerce Aruba Managed Hosting.

    Na prática, ao adquirir hospedagem WooCommerce gerenciada com Aruba, uma conhecida empresa italiana que atua nas áreas de hospedagem na Web, nuvem e práticas online, você vai pagar 124,50 € + IVA no primeiro ano (para o renovação o preço se tornará € 249,00 + IVA) e você obterá muitos recursos facilitados e avançados.

    Entre eles, está o domínio incluído, a monitoramento automático de funcionalidade, como a execução correta do painel de controle e ordens e eu Certificados de segurança DV SSL também incluído, essencial para proteger o site de ataques de malware e não afetar suas vendas online.

    Para obter mais informações sobre a hospedagem WooCommerce gerenciada da Aruba e como comprá-la, conecte-se ao site oficial da Aruba e clique no botão Comprar. Depois de preencher os formulários com seus dados e os da loja que deseja criar, você poderá acessar o seu Quadro de notícias (ou Painel) e comece a configurar o e-commerce por meio dos itens do menu lateral. Para todas as etapas detalhadas do procedimento, leia meu guia sobre o que é Aruba Managed WooCommerce Hosting e como funciona.

    Magento - se você precisa de um CMS de código aberto altamente profissional e personalizável em todos os aspectos, o Magento é a solução ideal, desde que sua experiência na Web não seja um iniciante. Com este sistema, será possível gerenciar de forma independente as fichas de produtos eOtimização de SEO do site.

  • PrestaShop - no caso de você precisar gerenciar vários ecommerce, PrestaShop é outro CMS de uso livre que permite que você faça isso facilmente. Em geral, todo o uso da plataforma é bastante intuitivo, embora um pouco rígido no que diz respeito ao aspecto de SEO e com extensões pagas.
  • Joomla - é mais uma vez um serviço de código aberto, simples e intuitivo de usar, que permite traduzir o site de comércio eletrônico para diferentes idiomas e se dedicar à otimização de SEO, porém às vezes suas extensões podem apresentar mau funcionamento e desacelerar todo o site . Mais informações aqui.

    • Para saber mais sobre essas propostas e muito mais, leia meu guia sobre melhores plataformas de e-commerce.