Você mudou recentemente e, infelizmente, está tendo problemas para conectar o decodificador Sky Q ao sistema de satélite presente na nova casa. Com a intenção de resolver o assunto com total autonomia, sem recorrer à intervenção de um técnico, você imediatamente abriu o Google para buscar informações sobre o assunto e acabou aqui, no meu site.
Se assim for, fico feliz em informar que você está no lugar certo, na hora certa: na verdade, explicarei a seguir como conectar o Sky Q à antena parabólica, à TV e à rede Wi-Fi doméstica, de forma a configurá-la da melhor forma. Para obter informações completas, irei fornecer informações úteis sobre como expandir a funcionalidade do decodificador em seu telefone celular e como agir se você possuir um ou mais satélites Sky Q Mini.
Por isso, sem esperar mais, dedique alguns minutos do seu tempo livre à leitura deste guia: Garanto-lhe que, em _quattro e quattr’otto_, poderá obter o resultado pretendido. Posto isto, nada mais me resta a fazer, a não ser desejar-lhes uma boa leitura e ... uma boa visualização!
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Em alguns casos, a entrada da parede pode não estar presente: em seu lugar, o operador da antena deveria ter tomado providências para deixar um Cabo SAT, esse é o cabo que permite conectar o decodificador diretamente ao iluminador (LNB): se este for o seu caso, conecte a extremidade visível do mesmo diretamente ao decodificador. Se houver dois cabos vindos do iluminador, conecte-os, respectivamente, às entradas SAT IN 1 é SAT IN 2.
Por fim, se pretende ativar a recepção de canais do digital terrestre, conecte o cabo da antena "clássico" à entrada RF IN do decodificador.
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Em seguida, localize um Entrada HDMI livre na TV e conecte a outra extremidade do cabo usado anteriormente a ela. Se a sua TV não estiver equipada com entradas HDMI, mas apenas com entradas SCART, você deve obter um adaptador especial.
Veja a oferta na AmazonAgora, se ainda não o fez, entre na entrada Poder localizado na parte traseira do decodificador, a extremidade direita do cabo de alimentação recebido fornecido; uma vez conectado, conecte o plugue a uma tomada e use o botão Em espera do controle remoto Sky Q (no qual as pilhas já devem estar inseridas), para ligá-lo.
Por fim, pegue no controle remoto da TV e, usando a tecla SRC / Fonte, defina a TV para a fonte de vídeo correta (por exemplo, HDMI 1): Após alguns instantes, você deverá ver as imagens projetadas pelo decodificador!
Sky via fibra, inicie um assistente de configuração simples, que permitirá que você conecte o decodificador à Internet.
Se você não realizou esta operação durante a configuração inicial, você pode conectar "manualmente" o decodificador Sky Q ao Wi-fi em casa da seguinte forma: primeiro, pegue o controle remoto do decodificador e pressione o botão Casa localizado nele, para acessar a tela inicial do sistema.
Em seguida, selecione o item Definições fazendo uso de setas, aperte o botão OK no controle remoto e, da mesma forma, vá para as seções Configure é Rede. Agora, selecione o item Conecte-se por Wi-Fi e, depois de pressionar o botão novamente OK, aguarde até que as redes sem fio disponíveis sejam detectadas pelo decodificador.
Finalmente chegamos: selecione o Rede WIFI ao qual deseja se conectar, pressione o botão novamente OK e, usando o controle remoto, digite o senha no campo de texto apropriado e pressione o botão OK: se tudo correr bem, deverá receber a confirmação da ligação dentro de alguns segundos.
Conforme necessário, sempre através da seção Conecte-se por Wi-Fi, você pode escolher se deseja conectar usando a correspondência via WPS: neste caso, você deve pressionar o Botão WPS localizado no roteador e selecione, nos próximos dois minutos, a opção de conexão relevante na tela Sky Q.
Para mais informações sobre as etapas a serem seguidas para conectar os decodificadores Sky à Internet, pode ser útil ler o tutorial que dediquei inteiramente ao assunto.
Android e iOS. Ao contrário do que o nome pode fazer pensar, este aplicativo não permite apenas o acesso aos conteúdos do Sky Go, serviço que permite assistir os canais Sky da sua assinatura via Internet (Eu te falei sobre isso aqui), mas também permite que você interaja com o decodificador Sky Q Platinum.
Depois que o aplicativo for baixado e iniciado, use as guias abaixo (Casa, canais de TV é Sob demanda) para ver os conteúdos disponíveis e tocar nos relacionados previews reproduzi-los, inserindo suas credenciais quando solicitado Sky ID. Se você encontrar erros ao fazer login, pode precisar ativar manualmente o serviço: Expliquei como fazer isso na seção dedicada do meu guia para problemas com Sky.
Se você é um titular de conta Sky Q Platinum, como expliquei anteriormente, você também pode usar o aplicativo Sky Go para assistir a canais Sky Q, programas sob demanda e gravações, baixá-los e assisti-los offline ou continuar assistindo a um canal ou conteúdo que já começou na TV. Para aproveitar esses recursos, é essencial que o decodificador Sky Q e o dispositivo de controle estejam conectados à mesma rede wi-fi.
mais informações aqui), é muito simples.
Para começar, conecte o Sky Q Mini à TV e à fonte de alimentação, seguindo os mesmos passos que mostrei anteriormente. Em seguida, ligue a TV e, após configurá-la para a fonte HDMI correta, pressione o botão Botão Home no controle remoto Sky, para ligar o satélite.
Se o controle remoto não enviar um sinal, pressione os botões ao mesmo tempo 4 é 6 até que o LED pisque duas vezes: desta forma, você desativa o modo Bluetooth e ativa o infravermelho, que deve ser capaz de "controlar" o Sky Q Mini. Você pode retornar ao modo Bluetooth a qualquer momento pressionando e segurando as teclas 1 e 3 controle remoto.
De qualquer forma, assim que o Sky Q Mini for ligado, você deverá ver o tela de sincronização, um sinal de que o satélite está pronto para receber o sinal principal: neste momento, vá até o dispositivo Sky Q mais perto e segure o botão WPS nele, até que o LED pisque.
Se tudo correr bem, você deverá ver a mensagem na TV à qual conectou o Sky Q Mini Aquisição do endereço IP em andamento antes e Sincronização com Sky Q em andamento então. Assim que a conexão for estabelecida, as imagens dos canais Sky devem aparecer na tela.
Se você estiver interessado em usar o serviço em vez disso Multiscreen sem fio, que permite conectar até 4 Sky Q Mini ao Sky Q Platinum, você pode conectar o último ao Wi-Fi de sua casa seguindo exatamente os mesmos passos já vistos para Sky Q.
Problemas do Sky Q da página de ajuda do Sky, onde você pode encontrar soluções para os problemas mais comumente encontrados pelos usuários.
Se este sistema também se revelar ineficaz para você, como último recurso, você pode tentar entrar em contato com um operador em "carne e osso" do Sky Service Center: estes certamente serão capazes de guiá-lo na solução dos problemas de conexão que você encontrou. No estado atual das coisas, a Sky fornece vários canais de contato, usados para solicitar a assistência de um operador humano: abaixo indico o mais comum.
- Por chat: Depois de se conectar a este site, selecione os itens Assistência técnica, Problemas de decodificador é Sky Q, indique o modelo exato do dispositivo em sua posse (Platina, Preto ou Fibra) e, ao chegar à próxima tela, pressione o botão Não localizado no quadro Você resolveu?. Então, faça login com o seu Sky ID e pressione o botão de entrada dedicado conversando. O serviço está ativo 7 dias por semana, das 10h00 às 22h00.
- Pelo telefone: Disque o número 199.100.400 e siga as instruções da voz automática para entrar em contato com uma operadora Sky. O serviço funciona 7 dias por semana, das 08:30 às 22:30, a um custo máximo de 15 centavos / min (IVA incluído) e ao custo de uma chamada móvel nacional. Tenha o seu em mãos Código de cliente Sky, juntamente com os dados pessoais do titular da assinatura, uma vez que podem ser solicitados a identificá-lo.
Se você precisar de informações adicionais sobre os métodos de contato fornecidos pela Sky, convido você a ler com atenção meu guia sobre como falar com uma operadora Sky.
