Você acabou de mudar para Tre, você gostaria de mais detalhes sobre o plano de tarifas que foi ativado em sua linha, mas você não pode entrar em contato com um operador? Infelizmente é um ótimo clássico! Três da Itália - assim como todas as outras operadoras de telefonia móvel e fixa em nosso país - contam com um serviço de assistência por telefone que favorece as interações com sistemas automáticos, e não com os técnicos da vida real. Isso significa que, para entrar em contato com uma pessoa real, você precisa digitar sequências longas de números e esperar muito tempo na fila.

Se esta perspectiva não o assustar e, ao contrário, você quer saber o número para falar com o operador, saiba que você veio ao lugar certo na hora certa. Com o tutorial de hoje, na verdade, veremos como entrar em contato com a Tre Italia a partir de uma rede fixa e móvel e como falar com uma operadora em vez da habitual "discoteca" que raramente consegue atender às solicitações de nossos usuários.O procedimento não é "impossível", como você poderia imaginar, mas, eu lhe aviso, as seqüências dos números a serem digitados estão sujeitas a mudanças frequentes. Se você quiser evitar erros, você fará bem em seguir cuidadosamente as indicações da voz gravada e pressionar as teclas correspondentes às opções que estou sugerindo.Números para falar com o operador Tre

Se você deseja obter assistência de um técnico Tre, você deve entrar em contato com o

133

. O número está disponível tanto em uma rede móvel quanto em uma rede fixa, tanto no celular quanto no telefone residencial. A chamada é gratuita de todos os três telefones celulares e de todas as linhas fixas da TIM, os clientes de outras operadoras pagam a chamada como uma chamada urbana normal com base no plano tarifário ativo em sua linha. O serviço está disponível todos os dias 24 / 24h, no entanto, os operadores só estão disponíveis das 9.00 às 22.00 durante a semana e das 10.00 às 18.00 nos feriados. Durante a noite, no entanto, o serviço está disponível para bloquear o SIM em caso de roubo ou perda.Se você tiver uma linha Tre, você pode entrar em contato com um operador real ligando para133

, ouvindo a mensagem de boas vindas do serviço de suporte telefônico e pressionando o botão correspondente à opção to para continuar(que deve seja2) duas vezes consecutivas.Em seguida, você deve pressionar o botão correspondente à opção para verificar o consumo, os limiares e ativar novas opções(que deve ser sempre2

), você deve perguntarmais informações sobre a linha e a Área do Cliente da Área Tre ( a tecla para pressionar deve ser1) e você deve pressionar a tecla correspondente à opção parafalar com um operador 3(que deve ser9).Em resumo: desde que a combinação de teclas a serem pressionadas esteja sujeita a variações repentinas, no estado atual entre em contato com um operador de três, chame133e insira a seqüência2-2-2-1-9. Pode demorar alguns segundos para que a chamada seja aceita por um técnico da vida real.

Se você ligar para133a partir de um telefone fixo ou celular que não pertence à rede Tre, você deve confirmar que é um cliente Trepressionando o botão apropriado (que deve ser1

), então você deve digitar seunúmero de celularseguido do sinal delibra (#)e confirme o número pressionando1. Para o resto, a sequência de teclas para pressionar para falar com um operador é a mesma que foi ilustrada anteriormente para os telefones móveis Tre.Você ainda não é um cliente Três e deseja falar com um operador para receber informações sobre as ofertas disponíveis? Sem problema. Chamada133por uma linha e não três, e pressione 2duas vezes seguidas (desta forma vai marcar uma visita pelos três operadores para obter informações sobre todas as ofertas disponíveis).Se um ex-cliente três e você precisa de informações relacionadas a práticas administrativas antigas? Neste caso, você deve entrar em contato com o

133a partir de um número não três e você deve pressionar a tecla correspondente a esta opção (que deve ser3).Nota:

se você estiver no exterior, você pode entrar em contato com o suporte telefônico de Tre discando+39 393 393 4077. O custo da chamada é equivalente ao de qualquer outra chamada feita para a Itália.Outros números úteis133 é o número principal to para falar com o operador 3 operatore, mas também há outros números que podem ser úteis para você. Aqui estão todos.

4030- para gerenciar os planos recarregáveis ​​(você também pode entrar em contato do exterior discando +39 393 393 4030).4034- para gerenciar planos de assinatura.

4040

- para obter informações sobre o plano tarifário ativo na linha e gerenciar serviços e opções.4077- para definir e alterar o limite de gastos para o tráfego da Internet na Europa (você também pode entrar em contato do exterior discando +39 393 393 4077).

  • 4133- para ouvir a secretária eletrônica de Tre (você também pode entrar em contato do exterior discando +39 393 393 4133).
  • 800 832 323 - exigir que o bloqueio do SIM em caso de roubo ou perda (você também pode entrar em contato a partir do estrangeiro, discando 39.393.393 4077).
  • 800.179.797- para obter assistência específica relacionada a serviços de Internet (ativa somente de segunda a sábado das 8.00 às 00.00).
  • 803.133- para solicitar informações sobre ofertas Três.
  • Se você precisar de mais informações sobre os números do Tre e sua finalidade, consulte esta página no site do operador.Conversando com o operador Tre pela Internet
  • Apesar das minhas indicações, você não poderia fazer contato telefônico com um operador Tre? Não entre em pânico. Se desejar, você pode entrar em contato com os técnicos da Tre pela Internet usando os canais sociais da operadora. Facebook
  • Se você quiser entrar em contato Três via Facebook
  • , relacionado com a página oficial do operador e clique no botão

Fale Conosco localizada na parte superior direita. Você será redirecionado para o site da Tre, onde precisará fazer login e digitar sua mensagem para obter assistência técnica.

Na página que se abre, clique no botão

login do Facebook fazer o login com sua conta do Facebook, digite o seu número de telemóvel

na forma que lhe é oferecido e digite oscódigo de confirmaçãovocê será enviado via SMS para verificar sua identidade.Neste ponto, colocar uma marca de seleção ao lado

Eu aceito, clique nos botõescódigo de confirmação e, na página que se abre, digite a mensagem que deseja enviar para os Três técnicos. Em seguida, coloque a marca de seleção ao lado da mensagem entradaFacebookou ao lado da entradaMensagem privada

dependendo se você deseja enviar a mensagem no quadro de avisos do Facebook ou como uma mensagem privada no aplicativo 3Social e pressionandoEnviarpara confirmar enviando a comunicação.Se você optar por postar a mensagem no Facebook, não insira dados pessoais na mensagem e espere que um operador entre em contato com você para continuar a conversa em particular. Se você optar por usar a "mensagem privada", fique de olho no aplicativo 3Social para ver a resposta do operador. Ambos os serviços estão disponíveis 7 dias por semana, das 09.00 às 21.00.TwitterVocê prefere usarTwitter, vinculado à página @Tre_Assistance e pressiona o íconecartoon to para enviar uma mensagem particular para o operador. Na mensagem você deve descrever rapidamente o motivo pelo qual você está contatando a assistência da Tre, você deve fornecer seu número de celular e você deve indicar seu nome e número de segurança social.Se o botão para enviar uma mensagem direta para a conta do Tre Italia no Twitter não estiver disponível, crie um tweet público mencionando em sua parte inicial a conta T @Tre_Assistancee chame a atenção do operador (não divulgue informações pessoais em quanto o tweet será público).

A assistência de Tre, uma vez lida a sua mensagem, irá reconectá-lo para continuar a discussão em particular e resolver - pelo menos esperançosamente - as suas dúvidas.