Graças a uma bela tarde livre, você voltou para casa bem-intencionado para assistir alguns filmes no Netflix na companhia do seu lanche preferido. Depois de se sentar em frente à tela, no entanto, eis a amarga surpresa: você começou a encontrar deuses problemas com Netflix que você nunca conheceu antes e que, infelizmente, você simplesmente não sabe como consertar.
Como você diz? É exatamente isso que o traz aqui no meu guia? Muito bem, então não desanime: fico feliz em poder ajudá-lo. Nas barras a seguir deste tutorial, na verdade, vou ter o cuidado de listar algumas soluções para os problemas mais comuns encontrados no Netflix. Garanto que, na maioria dos casos, a solução é mais simples do que parece!
Portanto, sem perder mais tempo, fique à vontade e leia atentamente tudo o que tenho a lhe explicar sobre o assunto: Tenho certeza que, ao terminar de ler este guia, você terá entendido perfeitamente como se mover, para restaure o Netflix ao seu funcionamento normal. Boa leitura e boa sorte!
este site, por meio de qualquer navegador para PC, smartphone, tablet ou Smart TV de sua preferência; em caso de mau funcionamento do Netflix, você verá um aviso sobre o problema encontrado e uma descrição do mesmo.
Outro site útil para obter informações sobre o status da Netflix - neste caso não oficial, mas com base em relatos de usuários - é o Downdetector: após conectar-se à página principal do mesmo, digite a palavra netflix no campo de pesquisa localizado no centro da página e pressione o símbolo de lupa, para visualizar quaisquer desserviços em andamento (ou para relatar novos).
Igualmente útil pode ser uma pesquisa sobre Twitter, usando hashtags como #netflixdown. Se os usuários estiverem enfrentando problemas semelhantes ao seu, você certamente conseguirá identificá-los desta forma.
este site através de qualquer navegador e escolhendo se deseja receber o link de redefinição de senha Através dos o email ou um código de redefinição única via SMS.
Depois de fazer sua escolha, indique a sua endereço de e-mail ou o seu número de telefone no campo apropriado, pressione o botão Envie-me um e-mail / Envie-me um SMS e siga as instruções que lhe são mostradas, para proceder com a redefinição da sua senha: em geral, você deve navegar até o link que foi enviado a você por e-mail ou digitar o código de verificação recebido por SMS e, em seguida, especificar o Nova Senha duas vezes seguidas.
Se você precisar de uma ajuda extra, meu guia sobre como recuperar a senha do Netflix, no qual indiquei os passos a seguir em detalhes.
Serviço Ookla (basta conectar à página dedicada e pressionar o botão Vai) ou usando uma das alternativas que sugeri em este guiae verifique se o resultado do teste está de acordo com os parâmetros reais de sua conexão com a Internet.
Caso contrário, certifique-se de que a conexão entre o computador e o roteador seja a melhor possível: se você estiver usando a rede Wi-Fi, verifique se o sinal recebido pelo computador é suficientemente poderoso (basta dar uma olhada no ícone de chuteiras que reside perto do relógio do Windows ou clique no símbolo i reguladores localizado próximo ao relógio do macOS).
Caso contrário, você pode tentar melhorar a situação seguindo alguns cuidados, muitas vezes decisivos.
- Mova o PC para mais perto do roteador, se puder, ou reposicione as antenas do dispositivo de rede, para melhorar a transmissão do sinal (certifique-se de que não se cruzem, caso contrário, você obterá o efeito oposto).
- Mudar o canal da rede Wi-Fi, pois o uso de um canal muito "denso" de redes sem fio pode causar interferência na transmissão de dados. Expliquei como fazer isso no meu guia sobre como mudar o canal Wi-Fi.
- Limite a atividade de rede de outros dispositivos, enquanto assiste ao Netflix: reproduzir conteúdo, especialmente conteúdo de alta qualidade, requer uma certa quantidade de largura de banda. Por esse motivo, verifique se outros dispositivos de rede (computadores, smartphones, tablets, consoles, etc.) não estão baixando enquanto assiste o conteúdo em streaming, caso contrário, a qualidade de reprodução pode ser comprometida.
Se nenhuma das soluções que indiquei conseguiu dar resultados aceitáveis, você pode avaliar o uso de alguns dispositivos capazes de aumentar o alcance da rede Wi-Fi (e não) gerado pelo roteador, como extensores de alcance ou malha sistemas como o devolo Magic: Eu falei sobre essas soluções, em detalhes, no meu guia sobre como aumentar o sinal de Wi-Fi.
Veja a oferta na Amazon Veja a oferta na AmazonMeu conselho pessoal, em qualquer caso, é conectar o computador ao roteador via Cabo Ethernet, quando possível: desta forma, não só é possível obter um desempenho superior, mas também eliminados todos os problemas por interferências ou distâncias, típicos das ligações Wi-Fi. Para estabelecer a conexão entre o PC e o roteador, é sempre bom usar um cabo Ethernet de boa qualidade, de preferência cat-7 ou mais alto.
Veja a oferta na AmazonSe você precisar de mais algumas dicas sobre como conectar o PC ao modem com cabo Ethernet, também dê uma olhada no tutorial que dediquei ao assunto.
Se os dois dispositivos estiverem muito distantes um do outro, você pode "diminuir as distâncias" usando um par de Linha de energia, isto é, adaptadores especiais que, quando conectados a uma tomada, são capazes de fazer o sinal da Internet viajar pelo sistema elétrico: Eu falei sobre isso em meu estudo aprofundado sobre como funcionam os adaptadores Powerline.
Veja a oferta na AmazonGoogle Chrome, você pode visualizar e excluir as extensões instaladas clicando no botão (⋮) localizado no canto superior direito e selecionando os itens Mais ferramentas> Extensões no menu que aparece.
Pra cima Raposa de fogoEm vez disso, você deve clicar no botão ☰ localizado no canto superior direito, selecionar o item Componentes adicionais a partir do menu que aparece e chegar à guia Extensões, residindo na barra lateral esquerda.
Pra cima Borda você tem que ir ao menu …> Extensões e remova as extensões que não interessam a você usando o botão apropriado. Pra cima Safáriem vez disso, você deve abrir o menu Safari> Preferências e selecione a guia Extensões na página que aparece. Para obter mais informações, convido você a ler meu guia sobre como deletar barras de ferramentas, no qual expliquei como excluir extensões, barras de ferramentas e outros elementos indesejados do navegador.
Se, após a operação de "limpeza", o Netflix continuar a ter comportamentos inesperados, sugiro que você tente acessar a plataforma usando um navegador alternativo ao que costuma usar, escolhendo entre os suportados pela Netflix (Chrome, Firefox, Edge, Safari e Opera): a esse respeito, meus guias sobre como instalar o Chrome, como fazer o download do Firefox e como atualizar o Edge.
cartão pré-pago usado para pagar a assinatura). Para verificar o status de sua assinatura, conectado ao site da Netflix, clique no botão Conecte-se localizado no canto superior direito e digite o suas credenciais de conta nos campos apropriados. Se necessário, indique o perfil de visão para usar, entre aqueles configurados.
Agora clique em sua foto de perfil localizado no canto superior direito, selecione o item Conta no menu que aparece e verifique se sua assinatura está ativa e se a forma de pagamento inserida ainda é válida.
Caso contrário, se sua assinatura foi desativada por algum motivo, pressione o botão para Manter / reativar a assinatura e siga as instruções fornecidas a você para renovar sua assinatura do serviço; se a forma de pagamento não for mais válida, clique no item Gerenciar suas informações de pagamento e então no botão Adicione o método de pagamento. Mais informações aqui.
Se, por outro lado, você não conseguir desfrutar do conteúdo porque atingiu o limite máximo de dispositivos conectados ao mesmo tempo, pode ser necessário alterar o plano de assinatura ativo: para ser preciso, o plano Base (custa € 7,99 / mês) permite que você use o conteúdo em um dispositivo por vez em qualidade SD, o plano Padrão (custa € 11,99 / mês) aumenta a qualidade para Full HD e o limite de dispositivos conectados para 2 e o plano Prêmio (custa € 15,99 / mês) prevê a presença simultânea de 4 dispositivos diferentes ligados com conteúdos UltraHD. Para alterar o plano ativo, sempre na página de gerenciamento de contas da Netflix, clique no item Alterar Plano.
Se você encontrar qualquer outro problema relacionado à sua conta, recomendo que você contate a Netflix diretamente, seguindo as instruções que dei em meu tutorial específico sobre o assunto, para pedir esclarecimentos a um insider.
HDMI ou DVI). Se necessário, restabeleça a conexão entre os dispositivos seguindo as instruções que dei a você no meu guia sobre como conectar o computador à TV via HDMI.
Se, por outro lado, o seu computador o notifica sobre um cabo com defeito e o impede de visualizar o conteúdo do Netflix, tente mudar de navegador: Em alguns casos, é um problema de software.
Se o problema persistir, verifique a qualidade da conexão à Internet e / ou do sinal do Wi-Fi, seguindo os mesmos passos que mostrei em uma das seções anteriores deste guia.
Para instalar o aplicativo novamente, abra Loja de conteúdo LG, novamente na tela inicial da TV, localize o Netflix e aperte o botão Instalar. Mais informações aqui.
Se você encontrar quaisquer problemas relacionados à indisponibilidade de conta e / ou expiração de assinatura, recomendo que você verifique se sua assinatura Netflix está regularmente ativa: aqui eu expliquei como fazê-lo.
Se você optou por usar a conexão Wi-Fi, verifique se ela funciona corretamente realizando os testes e aplicando as dicas que sugeri em uma das seções anteriores deste guia.
Se você quiser usar o Netflix por meio do Rede de Dados Móvel, ou seja, a conexão 4G / 5G, verifique se o aplicativo está habilitado para reproduzir conteúdo por meio deste método de conexão: para fazer isso, abra o aplicativo Netflix, toque em perfil de imagem localizado no canto superior direito e escolha o item Configurações do aplicativo, na próxima tela.
Agora, localize a entrada Reprodução de vídeo, toque no botão imediatamente abaixo e certifique-se de que a caixa ao lado do item Somente wifi não está selecionado; a este respeito, você pode optar por visualizar o conteúdo de baixa qualidade, selecionando o item Poupança de dados ou com a mais alta qualidade disponível, selecionando a opção Uso máximo de dados.
Lembre-se de que quanto maior for a qualidade de visualização, mais tráfego de dados será gerado e mais rápido será “drenado” o Giga disponível no seu tarifário: tenha isto em consideração!
Mais informações aqui.
Para instalar o Netflix novamente, abra a loja de referência do seu dispositivo, localize o aplicativo usando o Barra de pesquisa e toque no botão Instalar / obter, para fazer o download novamente. Se necessário, verifique sua identidade por meio de reconhecimento facial, impressão digital ou senha da conta. Mais informações aqui.
Se a Netflix notificar você sobre um problema relacionado à indisponibilidade da conta ou ao vencimento da assinatura, verifique a exatidão dos detalhes de pagamento, seguindo estas instruções.
Se o problema não desaparecer, siga as instruções que dei acima para verificar se há problemas de linha e melhorar a recepção do sinal o máximo possível.
Se ainda não conseguir resolver o problema, recomendo que leia o meu com atenção guia dedicado a Netflix e Sky, em que expliquei como configurar o aplicativo Netflix nos decodificadores Sky Q; onde isso não é suficiente, eu aconselho você a entre em contato diretamente com a Sky e para explicar seu problema específico para um conhecedor: Tenho certeza de que ele será capaz de encontrar a solução que melhor se adequa a você!
